Зміст:
Samsung прагне запропонувати ще кращу підтримку клієнтів, додавши до свого додатка Samsung + ряд нових нових функцій. Завдяки цим новим функціям ви отримаєте доступ до служби підтримки, підказок та рекомендацій, відповідей на вимогу та багато іншого. Для нових власників пристроїв, які мають запитання щодо своїх нових телефонів, або існуючих власників, яких бентежить функція, тепер на їх запитання можна відповісти кількома натисканнями на екрані.
Крім додавання нових опцій підтримки, Samsung також додав доступ до ексклюзивного контенту та винагород. Додаток тепер надаватиме персоналізовані пропозиції, знижки на різні продукти Samsung та навіть роздачу квитків на великі події. Ви можете взяти останню версію програми Samsung + версії 3.0 з Google Play.
Прес-реліз:
Samsung використовує нову версію додатка Samsung + з підтримкою клієнтів
Оновлення пропонує нові функції, включаючи віддалену підтримку клієнтів через "Samsung Assist"
NEW YORK CITY, 31 березня 2016 р. - Сьогодні Samsung випустить нову та вдосконалену версію додатку Samsung + (версія 3.0), єдине місце призначення, яке дає можливість людям отримувати максимум від своїх продуктів Samsung, з додатковими функціями для подальшого використання Пропозиції щодо підтримки клієнтів Samsung і надають більш підтримуваний досвід власності.
Основні характеристики програми Samsung + 3.0 включають:
Підтримка клієнтів:
- Підтримка в реальному часі: Завдяки різноманітним варіантам підтримки для задоволення потреб клієнтів додаток Samsung + надає підтримку в реальному часі через відеочат з можливістю надсилання тексту або телефонну підтримку з представником Samsung 7 днів на тиждень.
- Функція Samsung Assist: абсолютно нова для Samsung + 3.0 функція "Samsung Assist" надає користувачам практичну підтримку прямо на свої екрани, де б вони не були. Власники Samsung можуть отримати доступ до функції "Samsung Assist", щоб дозволити представнику служби підтримки віддалено керувати та вирішувати проблеми зі своїм пристроєм. Функцію "Samsung Assist" можна активувати, коли споживач надає дозвіл під час відеочату чи телефонного дзвінка з представником служби підтримки. Ця функція наразі доступна на Galaxy S7 та Galaxy S7 edge. Інші пристрої та планшети Galaxy отримають функцію "Samsung Assist" через оновлення оператора протягом найближчих тижнів.
- Відповіді на вимогу: розуміючи, що деякі клієнти віддають перевагу підтримці, що керується самокерованим, додаток Samsung + пропонує відповіді на вимогу, які містять поради щодо поширених запитань щодо вирішення проблем, які користувачі можуть самостійно вирішувати.
- Діагностика пристрою: функція "Діагностика" додатка веде вкладку про стан акумулятора вашого пристрою, а також про дані та безпеку. Прості інструменти поєднуються з діагностикою, щоб швидко оптимізувати ресурс акумулятора та оптимізувати зберігання.
- Підказки: Додаток Samsung + надає бібліотеку порад та рекомендацій та персоналізовану підтримку, яка допоможе вам зробити більше та отримати більше від свого пристрою. Випуск Samsung + 3.0 надає поради та підказки для побутової техніки Samsung та побутової електроніки, крім мобільних пристроїв.
- Співтовариство: З версією 3.0 Samsung додає спільноту в Samsung + та в Інтернеті на сайті samsung.com. Вміст надалі буде додаватися постійно, і ми раді бачити, як це розвивається як цінний майбутній ресурс для клієнтів.
Ексклюзивний доступ до вмісту та винагород
- Galaxy Life: додаток Samsung + ставиться до власників, як до справжніх VIP-персон, надаючи інсайдерський доступ до найновіших інновацій Samsung, а також персоналізовані пропозиції, знижки на найновіші продукти Samsung і навіть роздача квитків на великі події, які останнім часом відбувалися на SXSW.
Наявність:
Версія 3.0 додатка Samsung + буде доступна з сьогоднішнього дня в Google Play.
