Ми бачимо, що Google наполегливо працює, щоб забезпечити кращу підтримку розробників Android, і це чудова річ. Ми хочемо, щоб розробники для нашої платформи за вибором добре доглядали, тому варто навчитися кодувати Android та випускати чудові програми. Google не є ідеальним у цьому плані, але вони постійно вдосконалюються, і це єдиний спосіб зробити його кращим. Але El Goog потрібно трохи більше зосередитися на підтримці користувачів.
Нещодавно я натрапив на додаток на наших форумах, який хотів спробувати. Це додаток типу заставки "Акваріум" для Google TV на моєму Logitech Revue. Я ботанік Android та акваріумний ботанік (у нас були куртки), тому я подумав, що спробую. Так буває, що я зіткнувся з деякими проблемами на ринку і опинився в якомусь чарівному диявольському кінцівці, де я заплатив за додаток, але не зміг його завантажити або заплатити за нього знову. Це не перший раз, коли ми чули про це - співзасновник DoubleTwist просто натрапив на це, намагаючись придбати власний додаток - і це навіть не перший раз, коли ми це бачили на Revue. Є ймовірність, що ви десь прочитали про когось із подібними проблемами в Інтернеті. На жаль, це досить поширене питання.
Тому я зробив те, що зробив би будь-який поважаючий себе користувач Android - спробував зламати його, щоб він працював. Протріть дані ринку, очистіть кеш, навіть скиньте пристрій. Все без везіння. Я не міг дати зрозуміти, що я заплатив, щоб я міг завантажити, але знав, що я заплатив, і не дозволив мені платити знову. Залишилося лише натиснути посилання підтримки.
Клацання посилання підтримки, звичайно, направляє вас до онлайн-форми, щоб заповнити. Розкажіть про нього деякі реквізити, опишіть проблему та надішліть її. Тоді зачекайте. І чекайте. А зараз минуло два тижні і досі жодної відповіді. Я розумію, що вони зайняті, і що це лише долар. Не зовсім пріоритетні речі. Але залишати користувача висячим два тижні в очікуванні на будь-який тип відповіді - це просто неякісне обслуговування клієнтів, просто та просто. Я досить добре розбираюся у всіх речах Android-ish, тому я врешті зв’язався з розробником зі своїм кодом транзакції. Але моя мама не є і не знала б жодного способу вирішити цю маленьку проблему. Невелике питання, яке залишає велике враження, а не гарне. Google показав, що вони хочуть широко взяти основну програму Android, і представив дійсно зручну версію з морозивом «Сендвіч». Зараз час приділяти більше уваги дрібницям.
Це додаток Акваріум? Після розмови з розробником я отримав копію на завантаження, і вона б'є попку. Ми незабаром розглянемо його, але якщо ви шукаєте прекрасне додаток, створене спеціально для Google TV, візьміть його та перевірте.
