Зміст:
Клієнти, які отримують попередження про статус розблокованих, отримують розблоковані пристрої безкоштовно
Сьогодні CTIA оголосила, що дійшла домовленості з FCC щодо розблокування мобільного телефону. П’ять найбільших операторів зв'язку - Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile та US Cellular - підписали угоду, яка збільшує прозорість та покращує процес розблокування телефонів у країні.
Повний перелік шести кроків до зручнішого розблокування споживачів, який досить обширний і його можна знайти після перерви, буде прийнятий кожним із п’яти найбільших перевізників і розпочне впроваджуватися протягом трьох місяців. Основна ідея керівних принципів випливає відповідно до того, що FCC запропонував CTIA розглянути лише місяць тому, включаючи чітку політику, розміщену під час розблокування оператора, відповідь на запити на розблокування протягом двох днів та розблокування пристроїв без плати.
Важливим моментом між бездротовою групою та керівним органом було активне сповіщення клієнтів про готовність їх розблокувати в кінці договорів, що, здається, зараз включено до керівних принципів.
- Розкриття інформації. Кожен оператор розміщує на своєму веб-сайті свою чітку, стисну та легкодоступну політику щодо розблокування передплаченого та передплаченого мобільного бездротового пристрою.
- Політика після розблокування За запитом оператори розблокують мобільні бездротові пристрої або нададуть необхідну інформацію для розблокування своїх пристроїв для своїх клієнтів та колишніх клієнтів, які мають хороший стан, та окремих власників придатних пристроїв після виконання відповідного договору післяплаченого обслуговування, плану фінансування пристрою або оплати відповідний збір за дострокове припинення.
- Попередня оплата щодо розблокування. На вимогу оператори розблокують передплачені мобільні бездротові пристрої не пізніше одного року після первинної активації, що відповідає розумним вимогам щодо часу, оплати чи використання.
- Зауважте. Оператори, що блокують пристрої, чітко повідомлять клієнтів про те, що їхні пристрої мають право на розблокування в той момент, коли їх пристрої мають право на розблокування або автоматично розблокувати пристрої віддалено, коли пристрої мають право на розблокування без додаткової плати. Перевізники залишають за собою право стягувати з клієнтів / не-колишніх клієнтів розумну плату за розблокування запитів. Повідомлення про передплачених клієнтів може виникнути в точці продажу, під час прийняття заявки або через чітке і стисле викладення політики на веб-сайті перевізника.
- Час реакції. Протягом двох робочих днів після отримання запиту, оператори розблокують придатні мобільні бездротові пристрої або ініціюють запит до OEM, щоб розблокувати придатний пристрій, або нададуть пояснення, чому пристрій не має права на розблокування або чому оператору розумно потрібні додаткові час для обробки запиту.
- Політика щодо розблокування персоналу. Перевізники розблокують мобільні бездротові пристрої для військовослужбовців, які перебувають у розгорнутому стані, які є клієнтами, які надають хороший стан при наданні документів про розміщення.
Читаючи перелік керівних принципів, нам здається, це досить міцний набір правил, і тих, яких більшість носіїв вже приблизно дотримується. Повний перелік шести вказівок буде повністю впроваджений протягом наступних 12 місяців, але що цікаво, перевізники повинні впровадити принаймні три з шести керівних принципів протягом наступних трьох місяців. Перевізники, здається, мають вибір, з яких трьох потрібно рухатись достроково, але цікаво побачити поетапну розробку.
CTIA в кращу або гіршу сторону нагадує клієнтам, що гарантія розблокування не гарантує сумісності між мережами. Тільки тому, що AT&T дозволить вам розблокувати ваш Galaxy S4, не означає, що тепер ви зможете зайти в магазин Sprint та активувати його. Непрозорість різних частот і технологій, які використовуються серед п'яти великих операторів у США, щонайменше бентежить, і продовжує залишатися проблемою навіть після цієї угоди.
Джерело: CTIA; (2)
