Як і деякі налаштування використання будь-якого нового комп’ютера - навіть одного з тією ж операційною системою - Chromebook потребує трохи свіжого продумування та трохи часу, щоб розвісити більшість користувачів. Хоча це може здатися вам не дуже різницею, якщо ви готуєтесь подарувати Chromebook другому члену сім'ї, який не є великим прихильником змін у їхній технології, ви можете розраховувати, що щось трохи пом'якшиться. кумедний у перші дні та тижні, поки вони, по суті, знову навчаються користуванню комп'ютером. І хоча ви, можливо, не зможете приймати кожен дзвінок від них про те, як зробити те чи інше, є хтось, хто там весь час допомагає.
Він називається довідкою Chromebook, і саме тут вам допомогла допомога.
Якщо вам або вашій коханій людині потрібна допомога в пошуку нової машини, просто перейдіть до ящика додатків - піктограми з дев'ятьма квадратами, де значок Windows знаходився на їхньому старому комп’ютері - і вони побачать зелений значок із знаком питання що прямо читає Отримати довідку. Якщо натиснути цю піктограму, відкриється довідка Chromebook, яка є частиною посібником користувача, частиною інструктором та частиною технічною підтримкою. Ви можете переглядати посібник за темою або шукати певну проблему за допомогою панелі пошуку вгорі програми.
У розділі "Нове для Chromebook" вгорі пропонуються покрокові вказівки щодо налаштування клавіатури, створення або відкриття файлів, приєднання флеш-накопичувачів або переміщення ваших речей з іншого комп’ютера. Існують також більш поглиблені теми для таких речей, як додатки, медіа та друк, які можуть стати проблемою для багатьох нових користувачів Chromebook.
Остання категорія у списку - "Виправити проблему", саме там ви можете спробувати вирішити свій Chromebook, перш ніж звернутися за допомогою. Тут ви знайдете кілька категорій голих кісток, які допоможуть вам вирішити проблеми, які не висвітлюються в їх власному розділі - наприклад, проблеми з Інтернетом у розділі «Початок роботи в Інтернеті», а потім у нижній частині та будь-який інший розділ - це посилання на Chromebook Central, довідковий форум Google для Chromebook. Якщо у вас є проблеми - або навіть якщо ви просто шукаєте рекомендації для веб-додатків - форум є неоціненним інструментом для адаптації до вашої нової машини.
Коли все інше не вдається, ви можете попросити допомоги у фактичної людини завдяки декільком інструментів. По-перше, у нижньому лівому куті веб-програми є бета-інструмент, який пише "Питання? Зв'яжіться з нами". Ви можете натиснути це, і якщо агент Google доступний для веб-чату, ви можете розпочати чат Hangouts із технічною підтримкою, і вони можуть допомогти вам поговорити через вашу проблему - ви навіть можете поділитися своїм екраном з ними, щоб вони бачили саме те, що ви робити.
Якщо жодних агентів немає в Інтернеті, перегляньте веб-сайт довідки Chromebook, на якому в верхньому правому рядку є кнопка «Зв’язатися з нами», яка веде вас до чату 24-7, і в робочий час ви можете подати запит на телефонний дзвінок, якщо ви бажаєте спілкуватися до набору тексту.
