Чи можуть швидкі оновлення та безкоштовна заміна екрану сприяти підвищенню htc?

Зміст:

«Перевага» HTC - це душевний спокій як для нердів, так і для нормальних людей - але чи достатньо це?
:

«Перевага» HTC - це душевний спокій як для нердів, так і для нормальних людей - але чи достатньо це?

Сьогодні вранці HTC оголосила про свою програму «Перевага» для американських клієнтів HTC One, серію обіцянок, спрямованих на деякі основні больові точки власності смартфонів Android. Своєчасні оновлення для One, One Mini та One Max - і, мабуть, будь-що наступне. Безкоштовна заміна екрану, якщо ви розбите ваш дисплей протягом шести місяців після покупки. І безкоштовне хмарне сховище через Google Drive, яке воно вже пропонувало на деяких пристроях. (Раніше HTC об'єдналася з Dropbox.)

Це пакет послуг, який бачить HTC на тлі зменшення доходів, виходячи за межі апаратного та програмного забезпечення, щоб відмежуватися від конкуренції взагалі. Зокрема, це може дати можливість меншому виробнику смартфонів перевершити великих виробників, зокрема домінуючого Samsung.

Основна мета HTC Advantage - це тривожність споживачів.

Основна мета HTC Advantage - це тривожність споживачів. Запропонувавши шестимісячний імунітет проти розбиття екрана (або навіть його подряпини, згідно тонкого друку надає новим власникам HTC One короткочасний спокій, і це буде вітальним полегшенням для тієї людини, яка жонглює своїми блискучими новими смартфон прямо з коробки та на тротуар. Після закінчення ваших шести місяців певна плата, ймовірно, застосовуватиметься - але до цього часу ви, швидше за все, отримаєте кращу ручку на своєму телефоні, і тому менше шансів впасти або пошкодити це.

В останні місяці ми висвітлювали проблеми, пов’язані з оновленнями Android, і в 2013 році ми виявили, що HTC випереджає криву витіснення нових версій ОС. Виробник HTC One з Sense 5.5 отримав KitKat протягом місяця після падіння коду з відкритим кодом. Версії американських операторів перейшли через кілька місяців. Оновлення Android 4.4.2 неминучі.

HTC хоче позиціонувати швидкість оновлення та прозорість як ключову «особливість» для своїх флагманських телефонів.

Перспективними для HTC сьогодні є своєчасні оновлення для всієї лінії HTC One, і знову ж таки, імовірно, те саме стосуватиметься її майбутнього флагмана 2014 року. Крім того, виробник каже, що буде підтримувати телефони серії HTC One з оновленнями протягом двох років після виходу. І що важливо, ця обіцянка також поширюється на оновлення інтерфейсу інтерфейсу HTC Sense, який, ми можемо стверджувати, має набагато більший вплив на користувацький досвід, ніж основна версія ОС. Хоча розмова дешева, і ми бачили, що HTC повинна відмовитися від телефонів раніше.

Не випадково цей момент сильно перегукується з вокальними ентузіастами Android, а мова сьогоднішнього прес-релізу показує, що HTC хоче позиціонувати швидкість оновлення та прозорість як ключову «особливість» для своїх флагманських телефонів серед технічно спритних покупців. Трохи проблематичним є відсутність реальних графіків, окрім "найближчих місяців" для One Mini та One Max. Безумовно, як ми зазначали в нашому недавньому творі оновлень, це більше інформації, ніж дає багато суперників. Але, тим не менш, це нечітка обіцянка, яка надає багато химерного простору для HTC і не всю інформацію для споживача.

Процес затвердження американських перевізників, безумовно, є основною причиною цього. Як показало HTC у своїй недавній інфографіці оновлень, для фірмових версій телефонів потрібно застосувати затверджені оператором додатки та налаштування до них, перш ніж пройти тестування, щоб переконатися, що вони добре грають з мережею. Це трудомісткий процес, як показала сторінка статусу оновлення HTC, і неминуча робота за нову прошивку.

Сьогоднішнє оголошення є явним знаком того, що HTC America бачить швидкі оновлення як вигідну комерційну перевагу, принаймні на американському ринку. Але він все ще застряг між скелею і важким місцем - користувачі вимагають найновішої прошивки, і, як правило, повільні та обережні мобільні оператори. HTC залишатиметься в силі AT&T, T-Mobile, Sprint, Verizon та інших у наступні місяці, але більша прозорість процесу оновлення повинна означати, що компанія не буде мати стільки недоліків, коли перевізник стане джерелом затримки оновлення.

Дворічне зобов'язання також є цікавим у зв'язку з тим, що деякі телефони HTC нещодавно перенесли передчасний спад. Найбільш суттєво на пасовисько були виведені 3-х базований NVIDIA Tegra One X і One X +, і One S, який у деяких країнах використовував старіший процесор Qualcomm Snapdragon S3. У всіх трьох випадках телефони стали жертвою відсутності підтримки виробника мікросхем, тому факт, що HTC достроково зобов’язується до двох років підтримки, означає, що він повинен був отримати (або, можливо, домовитись) певні запевнення від Qualcomm.

Інженери не безкоштовні, тестування якості не безкоштовне, а екрани заміни, безумовно, не безкоштовні.

Все це коштує HTC грошей у той момент, коли він знаходиться під все більшим фінансовим тиском. Інженери не безкоштовні, тестування якості не безкоштовне, а екрани заміни, безумовно, не безкоштовні. Але так само, як і всі комплекти смаку, що входять до смартфона, HTC буде запускати цифри і зважувати вартість з потенційними вигодами. Буде відомо, скільки людей розбиває свої телефони за перші півроку, і частка користувачів, для яких швидке оновлення є вирішальним при покупці нового пристрою. Таким чином, очікуйте, що "HTC Advantage" стане частиною маркетингової кампанії компанії для її наступного флагмана. Зрештою, мова йде про публічність як ні про що.

З HTC Advantage ми маємо один-два бойові стимули для нердів, у вигляді оновлень та стимулів для нормальних людей через захист від фізичних пошкоджень. Також важливо, що все це оголошується вже зараз, на тиждень попереду події Samsung Galaxy S5, а не на місяць пізніше на нових флагманських заходах HTC у Лондоні та Нью-Йорку. Очевидно, що HTC хоче, щоб його обіцянки щодо екранів заміни та швидких оновлень були в голові клієнтів, оскільки Samsung робить це в Барселоні.

Ніхто не пропонує програмі «Перевага» вирішити проблеми HTC за один цикл випуску. При запуску він обмежений лише США, для невеликої частини портфоліо високого класу HTC в той момент, коли компанія все більше шукає мобільних пристроїв середнього класу і китайський ринок зростає. І новини цих пропозицій будуть мало зручні для клієнтів HTC в інших країнах, де немає такого сильного поштовху за своєчасними оновленнями - і де, так, люди також скидають свої телефони.

Сьогоднішня заява про падіння океану, але в короткостроковій перспективі це унікальна, публічна прихильність споживачів США у вирішальний для HTC час. Компанія готується випустити свій флагман 2014 року, що протистоять лідеру на ринку з великими ресурсами. На початку 2013 року HTC прибив цвях рівняння з HTC One. Пізніше в цьому році він досяг прогресу в термінах оновлення програмного забезпечення, особливо в США - і HTC Advantage є частиною цього. Але жодне з них насправді не було причиною падіння HTC за останні пару років. Серед обладнання, програмного забезпечення та унікальних послуг, що пропонуються американським покупцям, продукти HTC ніколи не були сильнішими. Що потрібно зараз - це шалений спосіб поділитися цим повідомленням із споживачами.