У світі розумних помічників Amazon Alexa є одним з найпопулярніших і широко використовуваних. Доступ до нього доступний через смарт-динаміки, телефони та смарт-годинники, і хоча це неймовірно потужний інструмент, зручність користування ним виходить за рахунок вашої конфіденційності.
Проблеми щодо конфіденційності навколо Alexa, Google Assistant тощо не є новими, але згідно з новим звітом від Bloomberg, працівники команди Amazon Data Services надають доступ до точної домашньої адреси людей - а в деяких випадках - повних імен, номерів телефонів, і більше.
Команда служб Alexa Data Services займається переглядом записів розмов Alexa, щоб допомогти навчати ІІ, і вона має тисячі членів у Бостоні, Індії та Румунії. Per Bloomberg:
За словами співробітників, які підписали угоди про нерозголошення інформації, що забороняють публічно говорити про програму, члени команди, які мають доступ до географічних координат користувачів Alexa, можуть легко ввести їх у програмне забезпечення для сторонніх карт та знайти домашні резиденції.
Незважаючи на те, що співробітники Amazon, які мають доступ до даних, не намагаються відстежити окремих користувачів, два члени команди Alexa висловили занепокоєння Bloomberg, що Amazon надає необґрунтовано широкий доступ до даних клієнтів, що полегшить ідентифікацію власника пристрою.
Блумберг каже, що йому було показано демонстрацію цього, і під час цього він побачив, як працівник Amazon взяв широту і довготу одного користувача, що зберігається в базі даних Amazon, ввів його в Карти Google і мав зображення цього району та будинку користувача " менше хвилини ».
Окрім даних про місцеположення, менша категорія працівників, які "тегують стенограми записів голосу, щоб допомогти Alexa класифікувати запити", мають доступ до ще більшої кількості даних:
Після пробивання ідентифікаційного номера клієнта ці працівники, які називаються анотаторами та верифікаторами, можуть бачити домашні та робочі адреси та телефонні номери, які клієнти вводили в програму Alexa під час налаштування пристрою. Якщо користувач вирішив поділитися своїми контактами з Alexa, їхні імена, номери та адреси електронної пошти також відображаються на інформаційній панелі. Ці дані є в системі, так що якщо клієнт каже "Надіслати повідомлення Лаурі", люди-рецензенти можуть переконатися, що транскрибувачі правильно написали це ім'я, щоб програмне забезпечення навчилося поєднувати цей запит із Лорою у списку контактів.
З того часу Amazon випустив заяву у відповідь на цю історію:
Доступ до внутрішніх інструментів є дуже контрольованим і надається лише обмеженій кількості працівників, яким необхідні ці інструменти для навчання та вдосконалення сервісу, обробляючи надзвичайно малий зразок взаємодій. Наша політика суворо забороняє працівникам доступ або використання даних клієнтів з будь-якої іншої причини, і ми маємо політику нульової толерантності до зловживань нашими системами. Ми регулярно перевіряємо доступ співробітників до внутрішніх інструментів і обмежуємо доступ, коли і де це можливо.
Незважаючи на це твердження, один із співробітників, який спілкувався з Bloomberg, зазначив, що "вони вважали, що переважна більшість працівників групи даних Data Services до недавнього часу вміли користуватися програмним забезпеченням".
Хоча у нас немає підстав вважати, що будь-яка інформація про користувачів була порушена або зловмисно використана, той факт, що такі чутливі дані є настільки легко доступними, не є хорошим виглядом для Amazon. Знову ж таки, якщо ви довіряєте пристрою жити в своєму будинку і постійно слухати вас, чи справді ви переймаєтесь такими речами?
Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs. Plus: Що слід купити?
Ми можемо заробляти комісію за покупки, використовуючи наші посилання. Вчи більше.
