Зміст:
Шановний OnePlus, Обдури мене одного разу, сором тебе. Дуріть мене двічі, сором мені. Викрадайте мої дані, і я більше ніколи не погоджуюся використовувати один із ваших продуктів.
Гаразд, можливо, красти трохи суворо. Я думаю, можливо, що потрапляння в суперечки щодо даних користувачів два рази за півроку, а потім дозволяти комусь іншому вкрасти фінансові дані клієнтів за ті ж півроку і чекати тиждень, щоб зробити що-небудь з цього приводу після того, як хтось інший викрив це - щаслива маленька випадковість. Чужі речі траплялися.
Але так чи інакше, настав час припинити давати гроші - і другий, або третій шанси - компанії, яка, очевидно, не ставиться до наших персональних даних досить уважно.
OnePlus або не хвилює, або не здатний належним чином обробляти дані користувачів. Так чи інакше, це означає, що вони цього не заслуговують.
Перш ніж полювати на мене, щоб сказати це, ви повинні знати, що я порадив нам гартувати нашу реакцію на перший приклад неправильного збору даних, коли її запитали про це. Я потрапляю в петельку, коли йдеться про що-небудь про конфіденційність чи безпеку, тому що ми - команда, і саме це я граю роль. Я не можу точно пригадати, що було сказано, але розмова пройшла приблизно так: "Це нічим не відрізняється від того, що робить Samsung, Moto або LG, за винятком того, що вони вам прямо не сказали, коли ви вперше ввійшли в телефон", і я справді відчував це так.
Я також подумав, що ви майже зробили це правильно, коли вам належить все це, і пообіцяв перенести налаштування відмови кудись, щоб новий користувач насправді побачив це, а не приховував. Аналітика важлива для кожної компанії, яка виробляє продукт, і їх важко зробити, коли ваші клієнти не відчувають себе молочною телицею.
Кліпі знає всі ваші секрети.
Далі ми побачили деяку схематичну поведінку із програми буфера обміну. Буфер обміну - це не те, що ви хочете використовувати для збору даних будь-якого типу; ви використовуєте його для веб-URL-адрес, паролів та всіляких речей, які ви не хочете, щоб хтось бачив. Ваше пояснення має сенс - воно залишилося від китайської версії операційної системи і не надсилає даних, які він збирає кудись. Чому ви збираєте дані з буфера обміну від користувачів у Китаї - це наступне питання, на яке вам потрібно відповісти, але я докладу їх до того, щоб перевантажений розробник пропустив їх і залишив там. Це буває.
Святий грааль даних користувачів - ваша кредитна картка
Сага про шахрайство з даними клієнтської картки - це безлад, але безлад, який може статися з будь-якою компанією. Я не вірю поясненню - що в платіжний код було введено зловмисний скрипт, але якщо це правда, все одно у вас все, що ви знаєте, що за тиждень була проблема, але все одно залишаєте все на місці і спричиняєте крадіжку ще більше інформації про кредитну карту.
Жодне з цих речей не відбулося в міхурі. Кожен з них є серйозним порушенням довіри та конфіденційності ваших клієнтів, і тепер ви підпадаєте під правило три страйки. Ти поза.
Гроші - це не все
Те, що новий OnePlus 5T, як мінімум, на кілька сотень доларів дешевше порівнянного телефону від Google чи Samsung або Apple, не втрачає на мене. Але це ігнорує інші витрати. Особисті дані особистості цінні для всіх цих компаній, але кожна з них справляється з ними краще, ніж ви, OnePlus.
Я можу віднести це до того, що ви взагалі є новим, за винятком того, що ваша материнська компанія OPPO Guangdong Electronics виробляє побутову електроніку вже 17 років і є четвертим за величиною виробником смартфонів у світі. Ваш нинішній генеральний директор Піт Лау був насправді віце-президентом OPPO. Ви не можете використовувати нове в цій грі як виправдання.
Скільки коштує ваша довіра?
Це моя думка; мої колеги не поділяють мої погляди, а деякі рекомендують OnePlus 5T як один з найкращих доступних телефонів. Ми обоє праві. Ігноруючи всі необережні способи, коли ви ставилися до даних своїх клієнтів, ви в іншому випадку робите дійсно хороший телефон і продаєте їх дешево. З точки зору, що виключає проблеми конфіденційності, OnePlus 5T - один з найкращих телефонів, які ви можете придбати. Але я не виключаю проблем щодо конфіденційності - моєї чи когось іншого.
Це те, що я відчуваю, що потрібно сказати. Я також думаю, що вам, OnePlus, потрібно докладати зусиль для того, щоб конфіденційність та безпека - найважливіші активи ваших лояльних клієнтів у цю цифрову епоху - такі ж важливі, як швидкість телефону та продуктивність камери.
Іншими словами, OnePlus, зберіть свої лайно разом.
Як тільки це станеться, я можу змінити свою думку, і я хочу змінити свою думку.
З повагою, -Джері
