Оскільки ситуація поганого спілкування прояснилася, YouMail пройшов шлях до Android Market. Як виявляється, T-Mobile був винен у потягуванні, але все це було майже непорозумінням, і якщо нічого іншого - важким уроком для YouMail. Як зазначалося в блозі YouMail, ось що сталося:
- По-перше, підмножина програм YouMail для Android має справжню проблему. Схоже, 15 000 користувачів, які перейшли прямо з 1.8.3 (стара версія) до 2.0.45 (той, який був на ринку і був знятий) потрапили в ситуацію, коли додаток постійно обстежує наші сервери (час опитування встановлено на нуль). Звичайно, це призводить до безлічі проблем для цих клієнтів, таких як поганий ресурс акумулятора та навантаження транзакцій, поглинання пропускної здатності мережі. T-mobile говорить про те, що ми порушили їхню мережу - справедливо, хоча ми це несвідомо викликали.
- По-друге, T-mobile намагався звернутися до нас, що вони бачать проблему. На жаль, це було гарантовано майже неефективно, і, мабуть, не так, як підприємства повинні спілкуватися. Наскільки ми можемо сказати, один з їхніх інженерних команд надіслав електронну пошту на нашу електронну адресу безкоштовної служби підтримки клієнтів на початку листопада, і одна з команд підтримки в основному відповіла, що це виправлено в наступному випуску, і вважає, що це вирішено, а не повідомляючи про це будь-кому іншому. Завдяки 1000 тисячам електронних листів на тиждень від понад двох мільйонів зареєстрованих користувачів, випадкових користувачів щотижня погрожують нас витягнути з різних магазинів, і багатьох користувачів з електронними адресами tmobile.com, це повідомлення легко було втрачено в перетасуванні.
- По-третє, через майже 30 днів, без відповіді від нас, T-mobile перейшов до Google із діаграмами, на яких відображався трафік, який генерують наші погані додатки, сказав, що ми не реагуємо на це та що трафік швидко зростає. Тоді Google негайно відрізає нас - ніколи заздалегідь не надсилаючи нам електронного листа або не надаючи нам зв’язатися з кимось із T-mobile. Це залишило нас цікавитись, що, до біса, - і важко з'ясувати це.
Отже, як ви можете сказати - у T-Mobile були справжні занепокоєння тим, що YouMail порушує їх мережу, але вони, здавалося б, пішли на обробку ними самим неефективним способом. Так чи інакше, засвоєний урок - один для YouMail та потенційно інших розробників там, і зараз YouMail повернувся на Android Market, де йому належить.
Джерело: YouMail
