Sprint розпочав нову маркетингову кампанію з футбольним суперзірком Девідом Бекхем, запустивши не тільки копання конкурентів у США, але й підкресливши нові плани мережі "All-in". Компанія сподівається, що нові плани запропонують більш простий варіант для споживачів, даючи зрозуміти, наскільки точно смартфон та супровідний план повернуть їх назад.
Плани "все в плані" охоплюють не лише слухавку, але і необмежену кількість дзвінків, SMS та даних за єдину плату. Sprint відзначає, що для iPhone 6 або Samsung Galaxy S6 плани All-in починаються від 80 доларів на місяць. А за 60 доларів (плюс 20 доларів за телефон) на місяць плани не з дешевих.
Sprint (NYSE: S) представила нову схему ціноутворення під назвою "All-In", яка включає необмежену плату обслуговування 60 доларів на місяць та оплату пристрою 20 доларів на місяць в одній ціновій точці. Спринт говорить, що план ціноутворення більш прозорий щодо загальної щомісячної вартості, яку сплачує клієнт, ніж плани інших перевізників, і розгортає рекламну кампанію з участю футбольної зірки та бізнесмена Девіда Бекхема, щоб рекламувати нову пропозицію.
Завдяки All-In споживачі платитимуть 20 доларів на місяць за оренду смартфона на 16 ГБ за власним вибором та 60 доларів на місяць за необмежену кількість голосу, текстових повідомлень та даних. Sprint заявив, що немає одноразових витрат на телефон або податку з продажу, окрім одноразової плати за активацію в 36 доларів. Якщо клієнти хочуть смартфон з більшою внутрішньою пам’яттю, їм потрібно буде платити понад 20 доларів на місяць за витрати на пристрої, але план у розмірі 60 доларів залишиться колишнім.
Спринт зазначив, що згідно з планом All-In, всі телефони будуть доступні за допомогою програми лізингу, в якій клієнти платять щомісячну плату за пристрій, а потім через 24 місяці повернуть його в Sprint і зможуть вибрати новий телефон на 0 доларів.
Нова структура ціноутворення та рекламна кампанія є частиною злагоджених зусиль Sprint представити своє брендове повідомлення як таке, що пропонує найпростіший варіант і той, який має найбільшу цінність для споживачів. Спринт сподівається тиску на інших перевізників, щоб вони були більш прозорими щодо загальної щомісячної вартості, яку клієнти платять за ціни на пристрої та послуги. Програма також приходить менше ніж через місяць після того, як новий CMO Sprint Кевін Крулл розпочав свою роботу.
В інтерв'ю FierceWireless Крелл зазначив, що в минулому носії в своїй рекламі зосереджували увагу на різних частинах структури витрат. Коли більшість споживачів купували субсидовані смартфони, перевізники підкреслювали ціну ціни на пристрої - зазвичай 199 доларів для смартфона високого класу потужністю 16 Гб. Коли галузь відмовилася від субсидій та почала наголошувати на плані розстрочки обладнання, перевізники заговорили про вартість своїх тарифних планів на рекламу та демефазування щомісячних клієнтів, які повинні платити за пристрій. "Ми просто думаємо, що реклама є заплутаною", - сказав Крулл.
Ця зміна передбачилася цієї весни, коли генеральний директор Sprint Марсело Клер закликав до більшої прозорості в бездротовій рекламі і потрапив у плювок у Twitter із генеральним директором T-Mobile США (NYSE: TMUS) Джоном Легером про прозорість реклами Sprint та про те, чи коштують пристрої щомісяця слід включати в рекламу.
"Це може не бути революційним", - сказав Crull про просто додавання щомісячних цін на послуги та ціноутворення пристроїв в одне єдине число. "Ми вважаємо, що це наступний природний крок у чесній рекламі та прозорій рекламі, тому ми хочемо провести лідируючу роль".
"Переважна більшість" щомісячної вартості клієнтів, якщо вони перебувають на EIP або лізинговому плані, - це ціна на оплату послуг та пристроїв. Склавши ці два разом і зосередившись на цій ціні, Crull сказав, що Sprint сподівається заохотити клієнтів інших перевізників запитати у свого перевізника, що таке ціноутворення «all-in», і не заманювати рекламовану ставку. "Ми впевнені, що коли люди порівнюють All-In у Sprint, вони побачать, що Sprint - це справді чудова цінність", - сказав він.
Спринт планує зробити порівняння очевидними завдяки рекламі в соціальних медіа та каналах цифрового маркетингу. У перевізника також є інструмент, який він розробив для своєї програми "Скоротіть рахунок на половину", що дозволяє клієнтам порівнювати рахунки від інших перевізників із цінами Sprint.
"Ми будемо працювати дуже і дуже важко, щоб зробити плани інших постачальників більш прозорими", - сказав Крулл. "І я думаю, що коли ми це робимо, ми сподіваємось, що це є підставою для тиску на них, щоб прорекламувати свою ціну" All-In "".
Crull сказав, що історія бренду Sprint не є складною. Він сказав, що перевізник "справді пишається" прогресом, досягнутим у вдосконаленні своєї мережі. За даними фірмової тестувальної фірми RootMetrics, на 111 ринках, виміряних у першій половині 2015 року, Sprint було присвоєно загалом 156 перших місць (прямо або спільно) RootScore Awards за загальну, надійність, швидкість, дані, виклик або продуктивність текстової мережі.. На цих же 111 ринках Sprint виграв лише 21 перемогу на перше місце у першій половині 2014 року. "Клієнти очікують, що продукт, який ми постачаємо, працює для них всюди і всюди, де вони цього хочуть", - сказав він.
Тож поки Sprint працює над тим, щоб подолати уявлення про те, що у неї погана мережа, як на практиці, завдяки додатковим інвестиціям у мережу, так і в її рекламу, оператор повертається до своєї "найкращої вартості в бездротовій мережі", на якій наполягав Клер.
"Ми, безсумнівно, завжди будемо найкращою ціною в бездротовому зв'язку. Будь то" Скоротіть рахунки вдвічі "або 80-доларову ціну", - сказав він. "Це, безумовно, найкраща цінність".
"Нам потрібно змусити клієнтів трохи усвідомити, це не старий спринт - спробуйте", - сказав Крулл. "Якщо в минулому у вас був поганий досвід зі спринтом, спробуйте".
Бекхем є другом і діловим партнером Claure (двоє намагаються привезти команду з футболу вищої ліги в Майамі). У рекламі Бекхем переходить від магазину до магазину, запитуючи простий бездротовий план із постійною щомісячною вартістю, і отримує багато детальних планів у магазинах T-Mobile, AT&T Mobility (NYSE: T) та Verizon Wireless (NYSE: VZ). Він розчаровується, поки не заходить у спринт і не запропонують план "Всебічне". "Я просто хочу щось необмежене. Я хочу поговорити все, що хочу, сформулювати все, що я хочу, переглядати фільми і слухати свою музику та отримати телефон, який я хочу. Олл-ін, за одну ціну", - говорить Бекхем у рекламі.
Crull сказав, що він вважає, що стосунки Клера з Бекхемом зіграли "велику роль" у приземленні його для рекламної кампанії. "Я не вірю, що Девід Бекхем - той тип хлопця, якого ми могли би просто назвати його агентом" і попросив, - сказав Крулл. За його словами, Бекхем хоче зробити ціни на бездротові більш прозорими.
