Відключення спринту? ось що вам потрібно зробити

Незалежно від стихійного лиха, відключення електроенергії чи проблем із мережею, відключення спринту трапляються. Вони неминучі і повністю смокчуть, але є деякі речі, які ви можете зробити, щоб полегшити деякі розлади.

Перевірте свій пристрій

Перше, що спочатку: це проблема лише на одному з ваших пристроїв, наприклад, на вашому телефоні чи планшеті? Якщо це так, то це може бути справний пристрій, тому вимкніть його, зачекайте кілька секунд і знову включіть його.

Якщо це лише один пристрій, швидше за все, помилка конфігурації. Це може статися, якщо файл конфігурації не завантажено належним чином або не вдасться застосувати. Якщо у вас все ще є з'єднання з Інтернетом, навіть якщо це повільно, ви можете спробувати застосувати це оновлення. Для цього можна ввести ## update # (## 873283 #) в дозвон або знайти параметр у налаштуваннях для оновлення мережевого профілю.

Для отримання додаткової інформації про ваш конкретний пристрій ви можете зателефонувати в службу підтримки або відвідати місцевий магазин. Ми радимо зателефонувати заздалегідь, щоб переконатися, що місце, яке ви відвідуєте, має техніку на сайті.

Якщо ви помітили проблему на декількох пристроях (у телефону кожного члена сім’ї виникають проблеми з текстовим повідомленням), то, швидше за все, ви стикаєтесь з перебоями.

Не забувайте про Wi-Fi

Незважаючи на те, що стикатися з відключенням може неприємно, але буде час, коли ваше з'єднання недоступне. Важливо мати можливість використовувати такі функції, як виклик Wi-Fi, щоб мінімізувати вплив на ваш бізнес чи повсякденне життя. Проте, Wi-Fi, що надається пристроєм Sprint, може мати загальний вимкнення, тому необхідність мати Wi-Fi з іншого джерела. Увімкнення Wi-Fi-дзвінків повинно дозволяти вам продовжувати телефонувати та користуватися Інтернетом під час відключення спринту.

Відвідайте веб-сайт відключення

Існує досить багато веб-сайтів, які виправляють документи з носіїв документів у США, що дозволяють вам побачити, чи не стикаються інші люди з такими ж клопотами, як ви, перш ніж сісти на очікування зі спринтом, щоб дізнатися, чи щось не так.

downdetector.com - один з найпопулярніших варіантів, що пропонує графік випусків Sprint за останні 24 години, а також карту, яка показує, на які ділянки відключення може впливати найбільше. Outage.Report - це ще один хороший варіант, який також містить мапу живого покриття.

Так чи інакше, перевіртесь в Інтернеті, перш ніж звертатися до Sprint, тому що, якщо є відключення, ви можете довго чекати, щоб поговорити з ким-небудь.

Перегляньте додаток My Sprint

Якщо ви користувач Android, у вас уже має бути встановлений додаток My Sprint на телефоні; якщо ні, візьміть його в Google Play. Якщо ви користувач iPhone, можете завантажити його прямо з App Store.

Цей додаток не тільки може бути використаний для доступу до інформації вашого облікового запису та використання даних, але також має вбудовані деякі варіанти усунення несправностей, щоб допомогти у разі виникнення проблеми з сервісом. Іноді відключення послуги насправді може бути невдалою оплатою на рахунку за спринт.

Ви навіть можете повідомляти про такі проблеми, як відхилені дзвінки, проблеми з текстовими повідомленнями, низька швидкість передачі даних або взагалі відсутність обслуговування. Він використовуватиме ваше місце розташування GPS, щоб повідомити про проблеми, які допоможуть вирішити проблему, наприклад, переривчасте з'єднання.

Зверніться до Sprint

Якщо все інше не вдається або ви хочете дізнатися, як довго може тривати відключення, зв’яжіться зі Sprint безпосередньо по телефону або в онлайн-чаті. Перегляньте сторінку центру підтримки Sprint щодо конкретних проблем та натисніть жовту кнопку чату, коли вона з’явиться через кілька секунд. Чат відкритий 24/7.

Ви також можете зателефонувати в службу обслуговування клієнтів за номером 1-844-382-3312. Ви також можете твітувати безпосередньо на Sprint @sprintcare або в службу обслуговування клієнтів у Facebook.

Ви також можете повідомити про проблему з мережею, увійшовши в Мій спринт.

Зверніться до Sprint