Використання WhatsApp є повсюдним в Індії. З 1, 2 мільярда глобальних користувачів 200 мільйонів знаходяться в Індії, що робить країну найбільшим ринком служби обміну повідомленнями. Протягом останніх двох років WhatsApp еволюціонував від програми для обміну повідомленнями без перешкод - таким чином він набув популярності в Індії - до повноцінної комунікаційної платформи, яка підтримує голосові дзвінки, відеодзвінки, просте резервне копіювання на Диску, веб-клієнта та настільні програми для WIndows та Mac, підтримка GIF та численні зміни інтерфейсу.
Сервіс вразив 1 мільярд користувачів на початку минулого року, і незабаром було ввімкнено повне шифрування для всіх користувачів. Ключовою причиною його успіху було те, що він був легким, що робило його життєздатним додатком для текстових повідомлень на телефонах з обмеженими ресурсами; та її доступність на всіх мобільних платформах. Перші дозволили користувачам з таких ринків, як Індія, які вперше пробиралися в Інтернет, щоб розпочати роботу з сервісом, а останні забезпечили можливість спілкування зі своїми друзями незалежно від того, чи були вони на Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone або iOS.
Хоча WhatsApp вдалося набрати величезну кількість користувачів, одне, що не вдалося зробити, - це монетизувати. Коли він наблизився до мільярда користувачів, сервіс оголосив, що позбудеться щорічної плати за підписку, яку він збирає на кількох ринках, замість цього вирішив розгорнути інструменти, що дозволяють підприємствам зв’язуватися з клієнтами. Оскільки на цьому фронті ми нічого не бачили, схоже, що Facebook - який придбав послугу в 2014 році за 19 мільярдів доларів - не міг знайти ефективний спосіб зробити це.
За допомогою цифрових платежів Facebook, можливо, нарешті придумав спосіб монетизації WhatsApp.
Не маючи ефективної стратегії монетизації своєї великої бази користувачів, зараз схоже, що WhatsApp вивчає цифрові платежі в Індії. Це розумний крок, коли ви враховуєте сучасну ситуацію в країні. 8 листопада 2016 року уряд Індії знецінив банкноти високого номіналу (₹ 500 та ₹ 1000), зробивши 86% активних грошових коштів марними. Цей крок став способом стримування корупції та усунення скарбів незаконних грошових коштів, і, маючи кілька нових записок у дефіциті, Індія стала свідком метеоричного зростання послуг цифрових платежів.
Найбільшим благодійником на шляху демонетизації став провайдер мобільного гаманця Paytm, який базував свою базу користувачів до 200 мільйонів користувачів. З того часу уряд Індії впроваджує нові ініціативи, спрямовані на полегшення цифрових платежів, а єдиний інтерфейс платежів (UPI) виступає на передньому плані цих змін. UPI - це платформа банківських агентських платежів, яка спирається на унікальний ідентифікатор - званий Virtual Private Address - для переказу та отримання коштів.
WhatsApp використовуватиме нову платіжну платформу нового уряду Індії для цифрових транзакцій.
WhatsApp буде покладатися на UPI для полегшення однорангових передач. Побудова інтерфейсу цифрових платежів у програмі є логічним кроком для компанії, оскільки на сервісі вже є кілька сотень спільнот, призначених виключно для продажу товарів. Якщо ви ще не почали використовувати WhatsApp, ви повинні знати, що для всього групи є групи. У Північній Індії є навіть журналіст, який використовує послугу для трансляції новин та заробітку на цьому.
Найбільша перешкода з новою послугою платежів - це залучення клієнтів. У WhatsApp немає такої проблеми. Його база користувачів дуже лояльна, а тип використання, який він бачить в Індії, конкурує з Facebook у більшості ринків. Це найпоширеніший додаток в країні з великим запасом, і хоча UPI не дає WhatsApp можливість швидко монетизувати (це безкоштовно для більшості транзакцій), у Facebook є ресурси, щоб грати в довгу гру.
Спочатку платежі будуть зручною грою, оскільки інші рішення, засновані на UPI в країні, незграбні, але Facebook може використовувати це як фундамент для інших послуг у майбутньому.
