Зміст:
Популярний клієнт віддаленої підтримки LogMeIn оголосив сьогодні, що він уклав партнерство з HTC, в якому виробник попередньо встановить програмне забезпечення на своїх пристроях Android для віддаленої технічної підтримки. Майбутні смартфони та планшети HTC поставлятимуться (за згодою бездротового оператора) на борту LogMeIn Rescue, що дозволяє користувачам підключитися до представників технічної служби HTC одним клацанням миші. Після їх запуску технічні працівники зможуть запустити віддалену діагностику, налаштувати налаштування та отримати доступ до пристрою у разі виникнення проблеми. Послуга, як і поточна технічна підтримка HTC, буде безкоштовною.
Сьогоднішня заява приходить через кілька днів після того, як Verizon оголосив, що з останнім оновленням OTA для LG Revolution почав додавати аналогічні програмні засоби віддаленої діагностики до своїх пристроїв. Як і Verizon, політика LogMeIn стверджує, що зібрана інформація використовується суворо для діагностики несправностей та інших технічних проблем. Незрозуміло, чи Verizon включить LogMeIn Rescue чи власне програмне забезпечення для віддаленої діагностики у свою лінійку пристроїв HTC.
В даний час LogMeIn використовується на більш ніж 150 мільйонах пристроїв по всьому світу, включаючи ПК, Mac, смартфони та планшети. Повне оголошення компанії можна знайти після перерви.
Джерело: LogMeIn
LogMeIn надає підтримку Android для мобільних пристроїв Android
Переважний постачальник програмного забезпечення для віддаленої підтримки для мобільних пристроїв LogMeIn для пристроїв Android від HTC
WOBURN, Массачусетс, 19 березня 2012 р. (GlobeNewswire через COMTEX) - LogMeIn, Inc. уклала угоду як кращий постачальник програмного забезпечення мобільної віддаленої підтримки HTC. HTC буде використовувати LogMeIn Rescue - флагманську віддалену підтримку та обслуговування клієнтів LogMeIn - у своїх телефонних центрах по всьому світу, надаючи сучасну віддалену підтримку клієнтам HTC.
Майбутні пристрої HTC, які працюють на зростаючої ОС Android, матимуть функцію LogMeIn Rescue, що надає HTC службі підтримки та підтримки персоналу можливість віддаленої настройки, діагностики та усунення несправностей з технічної проблеми, де б клієнт не мав з'єднання з даними. Можливість LogMeIn запропонує клієнтам HTC розширену мобільну підтримку в прямому ефірі на мить, практично в будь-якій точці світу.
"HTC прагне забезпечити найкращий та найособистіший досвід клієнтів у мобільній індустрії, від розробки чудових продуктів до надання чудового післяпродажного обслуговування та підтримки", - заявив Саймон Харпер, віце-президент із світового досвіду клієнтів HTC. "Ми вважаємо, що технологія, команда та бачення LogMeIn - це чудова відповідність як для HTC, так і для наших клієнтів, і дозволять нам надалі створювати чудовий досвід для наших клієнтів".
HTC попередньо розгорнуть користувальницький аплет LogMeIn Rescue на майбутніх пристроях HTC Android за згодою мобільного оператора. Попередньо розгорнутий аплет дає можливість клієнтам надійно підключити свої пристрої до представників служби підтримки клієнтів HTC під час активних дзвінків підтримки. Після підключення технічні працівники HTC можуть запустити віддалену діагностику, натиснути загальні налаштування пристрою та мережі та віддалено керувати пристроєм замовника, щоб вирішити проблеми.
"Ми вважаємо, що орієнтація на загальний досвід клієнтів допомагає визначити найповажніші бренди в мобільних мережах", - заявив Лі Вайнер, віце-прем'єр-міністр з питань обслуговування клієнтів LogMeIn. "Для таких лідерів ринку, як HTC, ініціативи з обслуговування клієнтів можуть надати ключові можливості для розмежування на ринку, що все більше переповнюється. Працюючи рука об руку з одним із найповажніших світових виробників, ми вважаємо, що у нас є чудова можливість створити новий стандарт для обслуговування мобільних клієнтів ".
LogMeIn Rescue надає довідковому службі та обслуговувальному персоналу можливість віддаленої настройки, діагностики та усунення несправностей планшетів (iOS, Android), смартфонів (Android, iPhone, Symbian, BlackBerry), а також ПК та Mac. Веб-пропозиція, Rescue поєднує віддалений контроль з конфігурацією пристрою, чатом у реальному часі та можливостями діагностики, що дозволяє командам обслуговування клієнтів виправляти загальні проблеми на будь-якому пристрої, що має Інтернет або мобільний зв’язок, як ніби пристрій у них у руках.
Про LogMeIn, Inc.
LogMeIn надає основні хмарні послуги для фізичних осіб, підприємств та ІТ-організацій для віддаленого доступу, співпраці, обслуговування клієнтів та віддаленого управління ІТ. Цими послугами більш ніж 15 мільйонів людей користуються для швидкого, простого та безпечного підключення понад 150 мільйонів пристроїв з підтримкою Інтернету по всьому світу - комп'ютерів, смартфонів, планшетів iPad (TM) та Android (TM) та цифрових дисплеїв. Компанія LogMeIn базується у Воберні, штат Массачусетс, США, з офісами в Австралії, Угорщині, Індії, Японії, Нідерландах та Великобританії.
