За останні кілька місяців в Інтернеті з’явились різні приклади Google Home, які відповідали на запити з відповідями сумнівної правдивості. Ось один такий приклад.
І ось що відбувається, якщо ви запитаєте Google Home: "Обама планує переворот?" pic.twitter.com/MzmZqGOOal
- Рорі Селлан-Джонс (@ ruskin147) 5 березня 2017 року
Проблема полягає в тому, що Google, щоб оптимізувати голосові відповіді, зчитує верхній результат пошуку певного запиту - не обов’язково перевіряючи, чи дає це джерело правдиві відповіді. За інформацією The Outline, ця проблема погіршиться лише тоді, коли більше людей інвестуватимуть у голосові супутники AI, які знімають напругу від користувача для отримання знань:
Кількість пристроїв, не підключених до Інтернету, швидко зростає, і на ринок проникають вже помічники, що активуються голосом, такі як Amazon Echo та Google Home. Традиційний список результатів пошуку Google не відповідає голосу - уявіть, що Google Home читає вам список із 10 веб-сайтів, коли ви просто хочете дізнатись, скільки калорій в апельсині.
Google може бути відносно легко ігровим, і при достатній маніпуляції певний веб-сайт може піднятися на вершину результатів пошуку.
Проблеми виникають, коли Google врівноважує уявлення про те, що її пошукова система є надійною - більшість людей кажуть, що вони вважають, що інформацію, яку вони знаходять на веб-сайтах, показану на першій сторінці Google, - з алгоритмами машинного навчання, які допомагають певній частині інформації підніматися до головний результат.
Можливість читати представлені фрагменти також є основною відмітною характеристикою між Google Home та такими конкурентами, як Amazon Echo та Siri, заявив Денні Салліван із пошукової системи Land. "Google розглядає це як конкурентну перевагу, і вони не хочуть її вимикати", - сказав він. Проблема полягає в тому, що навіть коли вони помиляються, представлені фрагменти містять найвищу підтримку Google. "Де переломний момент, коли ви отримуєте достатньо цих незручних відповідей, що ви вирішили його вимкнути?"
Це дуже складна проблема для вирішення. Google використовує обширний графік знань, щоб забезпечити найкращу відповідь на будь-яке запитання, а його найбільшою силою - даними, і використання його для надання відповіді практично на будь-який запит - також є його найбільшою відповідальністю. Це тому, що в Google можна грати відносно легко, і при достатній маніпуляції певний веб-сайт може піднятися до результатів пошуку. В даний час Google не розмежовує свою пошукову систему - текстовий та відеозапис, що базується на мільйонах людей щодня, - та її помічник, який дає відповіді на головну службу Google. У дорозі, можливо, буде змушене піддавати лікуванню результати більш часто заданих питань або ризикувати поширенням вмісту, який не обов'язково стоїть позаду.
Звичайно, Google сам не претендує на підтримку жодної з цих претензій, а також не перевіряє правдивість найкращих результатів, наданих додому. У ньому зазначається, що дуже чітко у кожній відповіді, дотримуючись відповіді "Відповідно" до кожної відповіді. Але більшість користувачів, в кращому чи гіршому випадку, не відрізняють пошукового постачальника від Google від надійного джерела новин, і це призведе до виникнення проблем у компанії, оскільки з’явиться більше цих суперечливих прикладів.
Наш власний Джеррі Хільденбранд писав про проблему гласності Google Home у попередній колонці:
Правильний спосіб вирішити це за даними Google - повідомити про показаний фрагмент як невідповідний. Проблема полягає в тому, що це невідповідно на веб-сайті, який не читає його вголос. Я не думаю, що пошук покращується, видаляючи цікавий результат, показаний у верхній частині, поки моторошний жіночий робототехнічний голос не читає його вголос дітям. І Google Home призначений бути відкритим перед усіма, хто робить свою справу. Це більше не є приватним, як тільки виходить із динаміка.
Це доводиться до основи проблеми: люди можуть краще відрізнити реальне від підробленого, коли їм показують список альтернативних результатів. Коли Google пропонує лише один остаточний результат, люди швидше трактують це як правду.
Тим часом Google Home збирається запустити у Великобританії, і він виявився одним з найбільших апаратних успіхів Google за останні кілька років.
