Якщо ви ще не чули, майбутні інтерфейси управління голосом - це майбутнє. Будь то Google Assistant на вашому телефоні, Amazon Echo на вашій кухні, мікрофонний пульт дистанційного керування для телевізора чи що завгодно, все більше і більше технологій сьогодні очікує, що ви поговорите з ним. І у випадках деяких із цих інструментів розмова - це єдиний спосіб взаємодії з системою. Проблема полягає в тому, що говорити з комп’ютером не завжди природно, особливо після того, як у нас виникли невдалі спроби змусити цих "помічників", підключених до Інтернету, слухати нас через їхній масив тонко налаштованих мікрофонів.
Тож навіть якщо Google Assistant стає все кращим і краще розпізнавати "природну" промову, адже її кінцева мета - зрозуміти та говорити так само, як людина, ми закінчуємо розмову з нею, як це комп'ютер - адже це так! Ми говоримо голосно послідовним і повільним темпом. Ми робимо зайві великі паузи між фразами. Ми розмовляємо з цими помічниками, як це немовлята, які ще не розуміють нашої мови.
Але я тут, щоб дати вам пораду для розмови з Помічником Google на вашому телефоні чи з домашньої служби Google: просто поговоріть з нею, як ви з людиною.
Відкладіть всі свої попередні уявлення про те, наскільки поганий Google Assistant розпізнає ваш голос. Забудьте про ті часи, коли це вас не почуло або зовсім не почуло. Такі речі трапляються, і жодна невдала спроба не впливає на те, чи почує мікрофон наступного разу. Поговоріть з Google Assistant так, як очікують, щоб про нього говорили: як людина, яка запитує іншого людини.
Коли ви говорите "OK Google", вам не доведеться робити паузи, перш ніж віддавати свою команду. Якщо у вашому телефоні чи на дому пролунає "OK Google", тоді він готовий слухати все інше - навіть якщо ви не бачите, що індикатори на дому чи на екрані телефону відразу загоряться. Так, іноді вдома чи в телефоні не чути вашої фрази пробудження - але це не змінюється, чи зачекаєте ви дізнатися, чи просто дасте їй свою команду та дізнаєтесь пізніше. Розпізнавання голосу постійно покращується - і для фрази пробудження, і для подальших команд. Немає причин витрачати час на паузи на кожне пробудження лише на випадок, коли він вас не почує.
Також розмовляйте при нормальній гучності. Google розробляє Асистента для прослуховування та реагування на команди на природній мові, а не спеціально закодований рядок повідомлень, повільно промовляючи майже кричущим голосом. Аналогічно, апаратне забезпечення мікрофона на таких пристроях, як "Домашній" та "Сучасні телефони" розроблено для того, щоб почути вас на нормальному рівні гучності в умовах навколишнього шуму в реальному світі. Це чітко налаштовані пристрої з програмним забезпеченням, щоб вони відповідали, і ці компанії знаходяться на правильному шляху, коли справа доходить до проектування цих продуктів для роботи з тим, як ми говоримо, а не навпаки.
Це спочатку почуватиметься дивним. І дехто з нас ніколи не звикне розмовляти зі спікером чи телефоном, ніби це людина. Але в перспективі найкраще зробити, щоб ці системи працювали так, як ми очікуємо. Це покоління Google Home або Amazon Echo може не сприймати вашу несподівану фразу кожен раз - або може викликати випадково іноді - і не зрозуміє кожної команди, яку ви віддаєте, але це набагато краще, ніж ми їй присвоюємо. І кричати на цих пристроях або говорити їм так, як вони діти, це не допомагає продуктам покращитись - але тим часом додає нам розчарування.
Якщо ми змінимо свою сторону взаємодії, ми все на крок ближче до того, щоб зробити цих віртуальних помічників майбутнім наукової фантастики, про яку ми фантазуємо.
