Інтерв'ю історії Android: керівник дизайну Motorola jim jim wicks

З того часу, як Джим Вікс приєднався до Motorola ще в 2001 році, мобільна індустрія змінилася, не зважаючи на все.

Зараз смартфони домінують у ландшафті, який трансформувався приходом iPhone та швидким зростанням екосистеми Android. І сама Motorola змінилася з цим, перемістившись із фокусу функціональних телефонів з оригінальними RAZR-пристроями на дроїди та мото телефони сьогодні.

Проходження двох придбань за останні роки - спочатку під Google, а тепер і Lenovo - також прискорило темпи змін Motorola. Сьогодні Motorola - це про чистий Android, ергономічні конструкції, розумне розрізнення та нову лінійку носіння під брендом Moto 360.

Поки ми продовжуємо нашу серію Історії Android, керуючий редактор Mobile Nations Дерек Кесслер наздогнав Джима Вікса, в даний час старшого віце-президента Motorola з дизайну споживчого досвіду, щоб замислитися над перетворюючими кілька років для Moto та Android.

Дерек Кесслер: Motorola має давню історію в мобільній та багатьох інших галузях. І в 2011 році він розділився на дві компанії: Motorola Mobility, яка зосередилася на мобільних телефонах, і Motorola Solutions для радіостанцій, мережевого обладнання тощо. А потім менше ніж через рік компанія Google придбала Motorola Mobility. Яким був той період?

Джим Вікс: Насправді це було якось весело. Але цей простір завжди був веселим і захоплюючим - немає більш захоплюючого простору, ніж бути мобільним протягом останніх п’яти, шести років. Це дійсно цікаво, бо те, що Google нас дійсно донесло, це те, що вони кинули виклик нашій культурі. Вони кинули нам виклик взяти все найкраще, що ми мали, і винести це вперед. І ми насправді усвідомили, що є деякі культурні речі, які нам справді потрібно було відкинути, щоб рухатися вперед.

"Google кинув виклик нашій культурі."

Це культурно деякі з інтроспективних речей, які вони змусили нас, так би мовити. Наступним було, якщо ви пам’ятаєте, це дозволило нам внести кілька дійсно великих портфельних змін. Ми виходимо з портфоліо, який мав велику кількість продуктів, дуже орієнтованих на регіональну сферу, і перетворює їх у портфоліо, орієнтоване на споживачів та бренд.

І саме це привернуло велику увагу мото X або франшизі Moto вперед - можливість скинути наш портфель під керівництвом Google.

За рік, що прийшов до цього придбання, також відбулося випуск того, що можна назвати "експериментальними" продуктами: Motorola Atrix; Xoom, перший планшет Android 3.0; і воскресіння знакового бренду RAZR. Що спонукало експериментувати в Motorola?

Ну, та епоха … Atrix насправді цікава, адже це був момент часу, коли галузь починала усвідомлювати, наскільки потужні ці пристрої. Пам'ятайте, у той час люди говорили: "Ей, смартфони зараз схожі на комп'ютери", ну вони справді були.

Коли ми дивимося на споживачів і їм доводиться керувати кількома пристроями, ми схожі: Чому телефон не може керувати комп'ютером? Чому ви не можете мати все - по-справжньому ставитеся до смартфона як до свого основного обчислювального пристрою. І це було насправді бачення. І бачення було насправді хорошим і проникливим насправді. І ви бачите, що люди знову починають це брати, правда?

Але я думаю, це був дух визнання: тут є якісь технічні кінські сили, деякі можливості. Давайте не підходимо до речей так, як ми зазвичай робимо, давайте будемо претендентом, давайте подивимось на речі по-іншому. Я думаю, що це був дух того часу. Тому що ми досліджували, намагаючись з'ясувати, хто ми, та намагаємось зрозуміти, як споживачі мають сенс змінити цей ландшафт.

Першим головним випуском Motorola під Google став Moto X. Це був радикальний відхід для Motorola - кривий ергономічний дизайн, знімається установка Android із лише кількома корисними налаштуваннями Motorola та дизайн, який клієнти могли налаштувати. Що призвело до цієї зміни в пріоритетах дизайну?

Тут можна поговорити три речі. Персоналізація і те, що ми зробили з Moto Maker., дизайн. А потім програмна стратегія.

Але я б сказав, що для мене особисто це був, мабуть, один із най хвилюючих моментів, які я коли-небудь мав у плані провідного дизайну в нашій компанії. З усуненням - і скиданням нашого портфоліо, і переходом від продуктів, які були реально спричинені носіями та регіональними потребами (що було старою моделлю бізнесу), це дозволило нам реально скинути портфель і сказати: "У що ми віримо як компанія? " і що ми думаємо, що споживачі насправді хочуть?

І ми в основному виклали ринок і сказали, які основні тенденції ми бачимо, і де, як ми думаємо, наш бренд добре вписується в це? І це був дійсно ґрунтовний, культурний та споживчий підхід.

"Moto X був своєрідним противагою тому, що ми робили з Droids, що було як у твоєму обличчі, " я м'язовий автомобіль ".

Тому ми приземлилися на Moto X та моді дизайну Moto, яку в той час ми називали "листочком". Це щось про простоту, доступність та людину, а не про технології. Це було свого роду противагою тому, що ми робили з дроїдами, і всім там, що було начебто в твоєму обличчі, "я м'язовий автомобіль".

Отже, це людське, доступне мислення привело нас до: Це те, що має виглядати і почувати себе добре в руці, і повинно бути все про тебе. Ось чому у нас були історії від людей, які сиділи за столом, як керівна команда, розглядаючи всі варіанти, включаючи тик і кераміку … і кажучи: "Ух, так багато варіантів ми могли б зробити, як ми зробити вибір?"

І дійшло до: Чому ми обираємо для споживача? Чому вони не можуть вибрати? Їх цілком можливо вибрати. І це було справді великим зрушенням. Ідея навколо дизайнерського рішення не вибирати - і нехай вони беруть участь.

"Чому ми обираємо для споживача? Чому вони не можуть вибрати?"

Тож напрямок ID Moto Maker дійсно спричинився до того, що він набагато більш особистий, набагато більш людський і дозволяє споживачам бути частиною цього процесу.

Програмна частина також була дуже цікавою, адже до цього ми думали з точки зору стратегії користувальницького інтерфейсу. Усі робили всі ці шалені шкури і все. І ми як: Це так несподівано, досвід. На той час Android справді перетворювався на дійсно багатий, надійний програмний інтерфейс. Ми сказали: Чому ми намагаємося боротися з цим. Ми повинні насправді прийняти це.

Тому ми почали спочатку з цієї ідеї, якою є мова дизайну Android. І тоді, коли ми все далі і далі входили в цей «чистий Android», думаючи, що це поєднання речей: досвід користувачів та дійсно значущі оновлення вчасно. Ми знали, що ти цього не зможеш зробити, якщо ти почнеш мати всю цю програмне забезпечення та всі ці шкури та все. Тож ми все це витягнули, насамперед для досвіду користувачів - і, чесно кажучи, економіка також допомогла. Вам не довелося купувати сотні інженерів, щоб переробляти все щоразу, коли ви розробляли новий реліз. Тож досвід користувачів та економіка багато чого роздумували над програмною стратегією.

Чи були якісь недоліки в цій стратегії програмного забезпечення? Тим самим ви перевели майже всі додатки Moto на Google Play, де їх можна оновити незалежно від ОС.

Як тільки ви почнете це робити, все рухається швидше. Це дозволяє нам оновлювати додатки за межами лише каденцій випуску програмного забезпечення. І це дозволило нам зрозуміти, що ми робимо, що споживачам дуже сподобалось - ви також можете дуже багато контролювати.

Чесно кажучи, я жодного разу не бачив його недоліків. Те, що нам дійсно дозволено робити, - це зосередитися на меншій кількості речей, які дійсно мають значення для людей. І не робити речі, тому що ти їх робиш.

Ми відчуваємо себе впевнено, коли перестаємо щось робити, тому що відчуваємо, що споживач менше зацікавлений, або ми можемо пройти повз це, або можемо побудувати на речах, які дійсно вразили акорд у користувачів.

Якщо ми знайшли щось, що вразило акорд, і Google це прийняв, то ми б сказали, що це чудово, це перемога.

Інша річ, яку ми робимо, це якщо Google поглинає можливості … Ми тоді перейдемо до рук і перейдемо до чогось іншого. Так це було дійсно велика річ. Ми звикли говорити: не будемо йти тим же шляхом польоту. Якщо Google перебігає сюди, давайте не будемо робити те ж саме, оскільки це контрпродуктивно. Це не найкраще для споживача і не найкраще для нас. Якщо ми знайшли щось, що вразило акорд, і Google це прийняв, то ми б сказали, що це чудово, це перемога. Тому що це гарантовано виходити із споживачами щороку, оновлюючись.

З Moto X ви також зробили щось, що практично не було чуто у 2013 році: ви зібрали телефон у Сполучених Штатах, принаймні, для телефонів на замовлення Moto Maker. Чому Motorola принесла остаточну збірку на американський завод і чому протягом року збірку перенесли назад за кордон для другого покоління Moto X?

Розробити, сконструювати та зібрати все в США було дуже круто, і це було дійсно керовано нашою стратегією Moto Maker. Ми провели деякі дослідження і знали, що клієнтам дуже сподобалось бути частиною цього дизайнерського процесу та деталями та макрочастинами Moto Maker. Але вони хотіли, щоб їх пристрій пройшло менше шести днів. Це зводить вас з розуму, коли купуєте взуття для тенісу, і на це потрібно як три тижні!

"Наше бачення полягало в тому, що ми створимо критичну масу частки ринку, але ринок виявився занадто конкурентоспроможним для нас на той час".

Але я розумію виклики там. Щоб дійсно прибити посадку, так би мовити, ми знали, що коли люди налаштовували та розробляли телефон, їм довелося бачити його протягом наступних п’яти-семи днів. І щоб гарантувати це, саме тому ми перенесли більшу частину операції до Північної Америки - це було так, що ми могли це виконати.

Наше бачення полягало в тому, що ми створимо критичну масу частки ринку, але ринок виявився занадто конкурентоспроможним для нас на той час. Ми були ще рано. Були мега- маркетингові кампанії, які справді викликали попит на багато брендів, і це просто не те, що ми могли б зробити в той момент свого життя. Тож ми дали змогу, ми повірили в це, але в певний момент це не було життєздатним на ринку Північної Америки.

Пізніше ми почали розуміти - і особливо зараз, під Lenovo - ми можемо зробити все це з Китаю і все ж гарантувати часові рамки. І це дозволяє нам мати доступ до деяких технік, матеріалів, деяких речей, які ми раніше не змогли б зробити. І як результат, ми маємо кращий глобальний процес для виконання основних споживчих виборів споживача.

Незважаючи на те, що оригінальний Moto X улюблений багатьма телефонними глухарями, як я, це Moto G справді робиться надзвичайно добре на ринку. Ви були здивовані прийомом Moto G та Moto E у всьому світі?

Так і ні. Перше, що ми робили тоді і досі робимо зараз, - це повне узгодження трьох речей: нашого продукту та нашого бренду, а також внутрішньої культури нашої компанії. Ці три настільки вирівняні у тому, що ми робимо з Moto X. Коли ми застосували те саме мислення до Moto G, воно вийшло по-різному.

"Ми не були здивовані якістю Moto G та тим, що споживачі сподобалися їм. Чого ми були приємно здивовані, це те, що він масштабував".

Але все стосувалося преміальної вартості та надання споживачам чогось, чого вони раніше не мали. Ми знали, що в цій галузі ця технологія дійшла до того, що люди можуть мати смартфон без компромісів за справжньою ціною. Тож ми почувались справді впевненими в цьому, і знали, що в роздрібній торгівлі ми можемо перемогти. Бо в той час все дотували. І коли ви виходите з субсидованих ринків, ми спостерігали справжній успіх у сферах, де люди дивилися на те, «скільки я витрачаю і що я отримую».

Тож ми провели чимало досліджень у Бразилії та Індії, щоб зрозуміти, що насправді зацікавило споживачів, і ми поставили це разом у дизайн та продукт, який був свого роду «братом» Moto X. Moto X був значком. І ми розширили цю мову дизайну та це мислення в портфоліо. Це завжди була наша стратегія дизайну: піктограму, а потім створити колекцію продуктів. Першою колекцією інших товарів були Moto G і Moto E.

І тому ми не були здивовані якістю продукції та тим, що споживачі сподобалися. Чого ми були приємно здивовані, це те, що він масштабується. Мовляв, це просто злетіло ! Ми потрапили прямо з Flipkart в Індії. Економіка Бразилії йшла добре, наш бренд настільки сильний у Бразилії. На цих двох фронтах дійсно було багато тяги. Це було дивно, адже я думаю, що це було більше, ніж ми очікували. Але ми не були здивовані, що люди насправді любили продукт.

На ринку смартфонів відбувається різного роду: на одному кінці є шести-, семи-, восьмисотдоларові телефони, а на іншому - орда дешевих низькоякісних пристроїв. Посеред таких компаній, як Motorola - ваш флагман Moto X Pure Edition / Style починається всього з 400 доларів. Чи пропонував високоякісні характеристики до розумної ціни свідомим рішенням чи природним рухом для Motorola?

"Що таке Moto X - це телефон людей, правда?"

Це було свідоме рішення. У нас є всі наші продукти Droid, які живуть у певному просторі з точки зору продуктивності та характеристик. Особиста моя точка зору: Що таке Moto X - це телефон людей, правда? Я дуже вірю в це. Я думаю, що це прорізає лайно реклами … вона просто досягає основи, будучи найкращим продуктом, який вона може бути. І бути справді хорошим балансом - не намагатися грати в гру spec. Це справжнє, це справжнє. Це те, що воно є. Я думаю, що це природне розширення нашої компанії та нашої брендової культури.

І тому я думаю, що це було природно, тому що ми справді вірили тому, що ми почали бачити в Moto G. Що полягає в тому, що ви можете створити надзвичайно фантастичний продукт, який сподобаються споживачі, і вони можуть насправді взяти в ньому участь, створивши його в багатьох справи, і все одно робити це за розумною ціною.

Нам не потрібно змушувати людей або намагатися примусити людей витрачати на 200 доларів більше, ніж вони можуть, і все одно мати фантастичний продукт. І це був результат стрибка, який ми можемо це зробити. І думка про те, що є люди, які потребують цього продукту і хочуть цього продукту.

Я думаю, що ми бачимо з багатьма речами, що відбуваються в галузі, особливо в Північній Америці, це більш велика стратифікація високоцінних і нижчих рівнів «вартості» продукції. Я думаю, що ці дві речі відбулися одночасно, і я думаю, що наш бренд і наше повідомлення працюють як в цих основних частинах ринку.

Після великих придбань Google в 2011 році Motorola була продана Lenovo в 2014 році. Пил все ще осідає при покупці, але як змінилися речі в Motorola з моменту переходу?

Без змін. * Сміється * Як і останні п'ять років. Ніколи насправді нічого не змінюється, правда? * Сміється *

Знаєте, це цікаво. Я думаю, що нам було здорово бути частиною Google. І я думаю, що одним з найкращих часів був той час, коли ми переходили між Google та Lenovo, і нас якимось чином насправді ніхто не володів. І ти бачиш, наскільки ти працюєш як культура, коли робиш це.

Я думаю, що в Lenovo було приємно, що на цих початкових етапах вони сказали: "продовжуй робити це, продовжуй робити це". Ось чому ми бачили, що мобільний бізнес в основному підпадає під Moto в цілому. Існує прихильність бренду Moto, і як ми це робимо, і є справжня чітка стратегія подвійного бренду між Moto і тоді побічними продуктами Lenovo. Тому я думаю, що це було справді приємною еволюцією.

І я вважаю, що теж насправді освіжає те, що Lenovo - це продуктова компанія, це апаратна компанія. У Китаї є дивовижний хмарний бізнес, в Азії є серверний бізнес … але вони живі продукти, вони стосуються продуктів. І тому там є спільна мова, яка виявляється дуже ефективною з точки зору того, як ми збираємось разом.

Motorola взяла на себе дуже публічне зобов’язання викласти своєчасні оновлення для пристроїв, однак 2015 Moto E та пара-носій версії Moto X 2014 не будуть оновлені до Android 6.0 Marshmallow. Чи можете ви щось сказати про те, що було прийнято до цього рішення?

Ми можемо точно зрозуміти, як багато споживачів дуже захоплені наявністю найновішого та найкращого програмного забезпечення. Я думаю, що дійсно важливо, що з Pure Edition у сферах, якими ми керуємо, ми зробили все можливе, щоб якнайшвидше принести оновлення на ринок, до споживачів.

"Я знаю, що це не завжди відбувається послідовно по всій лінії … Але це стратегія, в яку ми все ще дуже віримо".

Це і надалі буде частиною нашої стратегії, оскільки ми знаємо, що це важливо для споживачів.

Я знаю, що це не завжди послідовно розігрується по всій лінії. І частиною цього є фактори, які можуть бути такими, чи це Pure Edition, міжнародна, північноамериканська … І цього року було кілька випадків, щодо яких люди мали певні проблеми.

Але це стратегія, в яку ми все ще дуже віримо, зробити її якомога швидше і плануємо бути на передовій у плані того, як ми постачаємо останні оновлення споживачам порівняно з нашою конкуренцією.

Тут ми багато говорили про телефони, але один із найвідоміших продуктів Motorola за останні кілька років зовсім не був телефоном: це смарт-годинник Moto 360. Що саме спонукало вас зайти до Android Wear?

У нас був MotoActv, який був власним носінням, як чотири-п’ять років тому, правда? Ми планували робити Moto 360, у нас було багато спроб, і ми приземлилися в тому напрямку, який ми маємо зараз із круглим дисплеєм. Це єдине, що насправді мало сенс на ринку та емоційно перемістило голку у споживачів.

У нас була своя версія програмного забезпечення, яку ми дивилися. Але коли ми розглянули … все враховане, з інвестиціями, які Google вкладає в Wear, ми просто вирішили, що це найкраще рішення для споживача. Тому що весь ключ тут полягав у тому, щоб ми мали міцний зв’язок між носієм та смартфоном. І можливості, які ми мали в Android Wear, і безперебійне підключення, і зв’язок із усіма сервісами, якими користувався Google, були для нас набагато ціннішими, ніж намагання створити власні.

"Спочатку Android Wear не мав круглого інтерфейсу … Насправді робота інтерфейсу Moto 360 для Moto 360 була співпрацею з Google".

Цікаво те, що Android Wear спочатку не мав круглого інтерфейсу користувача. Він був прямокутний. Коли ми побачили, що ми робимо в «круговій формі», і те, як ми везли туди речі, це спонукало їх їхати і робити «кругову» і включати круглу версію Android Wear.

Фактично, робота першого інтерфейсу була першою співпрацею. Наші дизайнери брали участь у розробці інтерфейсу першого кола для Android, тому що це був спосіб, коли ми могли його вчасно продати на ринок. І в кінцевому результаті все стає Android Wear. І я думаю, що зараз, якщо подивитися на Android, домінуючим фактором є раунд.

Тож це дуже цікава історія. Ми прийняли його через потужність для споживача програмного забезпечення Android Wear та програмного забезпечення Google порівняно з тим, що ми могли зробити самі. Але це було цікавим прийомом, оскільки нам вдалося зберегти суть того, що ми хотіли зробити, і з точки зору круглого інтерфейсу.

На відміну від двох інших годинників Android Wear першого покоління, Moto 360 мав круглий дисплей - як ви вже згадували - бездротову зарядку, і дизайн, який насправді виглядав добре. Які проблеми поставили перед цим першим годинником з точки зору дизайну?

Ми спочатку приземлилися на "круглі". Що цікаво, це те, що у нас був дизайнер та інженер, які справді керували цим і працювали, щоб дістатись до "кола". І як тільки ми потрапили туди, було багато різних напрямків, які ми могли б зробити в плані мови дизайну.

На що ми дійсно виглядали, що означає наш бренд? Що ми робимо мовою модного дизайну? Ми справді відчували себе іншою компанією, яка була знайома, яка була доступною для споживачів, що знаходилася в культурі, що не намагалася боротися з цим. І споживачам це було легко пристосуватися та носити цілий день.

Ось чому ми пішли з дизайном, який мав трохи неповторності, тому що в ньому не було затискачів - автономних - він був знаковим із круглим дисплеєм. Але це було також дуже просто. Це не поляризувало. Це було сучасним сенсом, але здавалося, що він мав простоту, яка справді підходила до продукту та простору в той час.

Ми провели деякий час, розмовляючи із зовнішніми групами та консультантами, а іноді й розмовляючи про годинникову індустрію та про те, що там успішно, про речі, які їм сподобалися … Тому ми начебто зайшли і намагалися швидко зробити себе дуже обізнаними. Ми насправді наполягали на тому, щоб прийняти наш дизайн та наші напрямки, з розумінням галузі, яку ми поважали. І я думаю, що це дуже допомогло.

Ви з Motorola ви працювали з 2001 року - за той час ваші руки пройшли безліч пристроїв Motorola. Озираючись на все це, чи є пристрій, який особисто виділяється вам як один із ваших улюблених?

Pebl! У нас була ця дискусія. У нас є ця річ кожного понеділка вранці - мунчі понеділка. Хтось приносить сніданок, а ми їмо багато калорій і п'ємо каву. І ми лише говорили минулого тижня про RAZR … Але найбільше - це Moto. Все, починаючи з першого Moto X і що ми робимо з Moto Maker, тому що я думаю, що це дійсно змінило речі. У галузі інше. Це було б сміливо. І я думаю, що це має сенс з цієї причини.

так само RAZR перемістив мобільні телефони з засобів комунікації на фактично своєрідний модний пристрій.

Особистий фаворит? Pebl. Ця конструкція з маленьким шарнірним шарніром, який розкрився. Дійсно крута взаємодія. Ми по-справжньому агресивно говорили, що RAZR є фантастичним - це добре для деяких людей, але є інша мова для чогось, про кого люди піклуються, і це Pebl.

"Я думаю, Pebl повідомив Moto X, хоча це було п'ять років раніше".

І те, що стосується Pebl, насправді повідомляло, що ми хотіли зробити з Moto X. І я б сказав, що в нашій дизайнерській групі багато в чому Pebl справді представляє емоційні та естетичні вподобання та деякі емоційні тенденції наших дизайнерських колективів. І саме тому, коли ми отримали Moto X, і нам вдалося вперше за багато років розробити продукт, який справді був тим, що ми через людей ми, що любили робити, саме тому ми створили такий дизайн, як Moto X.

І я думаю, Pebl повідомив Moto X, хоча це було п'ять років до цього.

Більше інтерв'ю

• Президент HTC America Джейсон Макензі
• Доктор Рамчан Ву від LG
• Стіано Кондік Сіаноген

Більше історії Android

• Читайте про еволюцію найпопулярнішої в світі мобільної ОС у нашій серії історії Android.