Багатолюдний ZTE Hawkeye, який лише за три тижні зібрав лише $ 35 000, потрапив під обстріл, мабуть, думаючи, що його потенційна аудиторія буде готова поступитися на специфікацію середнього класу після лобіювання, щоб пристрій був пирігом. -в небесному проекті з початку роботи.
Незважаючи на те, що дві функції - відстеження очей та клейка спина - виграли за решту голосів, наївність ZTE у тому, щоб не передбачати зворотного зв'язку, викриває найбільший недолік компанії, коли справа стосується спроби подальшого розширення на ринок США: це просто не порівнюється з рештою світу.
"Ми вже на четвертому місці за часткою ринку", - сказав Джефф Єф, віце-президент із технологічного партнерства та планування ZTE Північної Америки в інтерв'ю Android Central. "Ми продали 18 мільйонів пристроїв, і багато з них були підключені безпосередньо до споживачів".
"Ми почули багато негативних речей від споживачів після отримання прямого відгуку. Ми, чесно, не передбачили, що це станеться".
У 2017 році компанія має на меті продовжити цей імпульс, за словами Yee, "переміщаючи супермаркет з флагманськими кораблями", про які люди по-справжньому дбають. Проект CSX або Crowd Source X - це перша спроба ZTE демократично звернутися до аудиторії, яка, сукупно, мала б остаточно сказати, як виходить телефон.
Але Project CSX, або Hawkeye в його готовому вигляді - ще одне сумнівне рішення про масове використання, - майже не отримав відповіді з боку покупців, які традиційно підпадають під ці речі. Наприклад, Nextbit Robin, наприклад, зібрав понад 1, 3 мільйона доларів ще в кінці 2015 року на обіцянку добре розробленого телефону з кількома трюками.
"Весь процес Хокі був інтерактивним - він був розроблений таким, щоб він був", - сказав Є. "Ми були зобов'язані не просто джерело ідеї, а й брендинг, вибір матеріалу та кольори. Ця інформація була неоціненною". Згодом ZTE висловив вибачення за мінімізацію важливості того, що, в ретроспективі, було одним з найважливіших рішень пристрою, вибором SoC, пропонуючи змінити Snapdragon 625 на Snapdragon 835, ризикуючи затримати дату виходу телефону та значно збільшуючи свою ціну на 199 доларів.
"Ми почули багато негативних речей від споживачів після отримання прямого відгуку. Ми, чесно, не передбачили, що це станеться". Команда, що стоїть за CSX, подумала, що вона може створити єдину SKU (версію телефону), яка буде приваблювати світову аудиторію. Ось так вони влаштувались на пристрої з легкою версією Android зі специфікаційним аркушем, який не був би поза місцем у перші місяці 2016 року. Але для доставки телефону в кінці 2017 року, навіть із ціною 199 доларів, ці шукаючи прилад високого класу - той, який мав фактичний внесок у серце та душу готового продукту - були впевнені, що будуть розчаровані.
Yee каже, що ZTE більш ніж готовий змінити деякі основи телефону, якщо це призведе до збільшення продажів - кампанія Kickstarter у розмірі 500 000 доларів значною мірою зупинилася на рівні трохи менше 40 000 доларів - але він і його команда зобов'язані принести телефон до ринок в якійсь формі. "Ми безумовно внесемо деякі зміни у відповідь на більшість голосів. Якби всі хотіли Snapdragon 835, ми б неодмінно намагалися зробити це. Якщо б кожен захотів знімну батарею, ми б спробували це зробити".
ZTE визнала, що кампанія Hawkeye Kickstarter не працює.
Але Є. розуміє, що в процесі первинного голосування були допущені помилки, які призвели до розсіювання фактично прийнятих рішень. "Проблема із запуском деяких з цих опитувань полягає в тому, що ми отримуємо стільки зворотного зв'язку, це не дозволяє нам проводити голосування по позиціях. Якби ми могли реструктурувати деякі опитування з самого початку, ми би розбили її на більшу кількість Конкретизація: Ви хочете, що Snapdragon 625 або 835? Чи хочете ви датчик відбитків пальців на передній або задній стороні? Ми також могли б сказати людям, голосуючи, що ваше рішення вплине на ціну ».
Yee також визнає, що кампанія Kickstarter не працює. "Ми вже переосмислюємо нашу стратегію щодо продажу пристрою, і Kickstarter просто не був правильним місцем для продажу цього телефону. Ми переглядаємо платформу щодо того, як вона виходить". Існує також можливість, що Hawkeye буде повністю скасовано, і хоча Yee каже, що ZTE прагне вивести на ринок два основних принципи телефону - відстеження очей та зчеплення ззаду, вони можуть замість цього бути інтегровані у майбутній флагман Axon.
"Весь цей процес був для нас досвідом навчання, і тому що це спочатку галузь, ми багато чого навчилися з програми. Якщо ми вирішимо це зробити ще раз, то тепер ми знаємо, як її розбити та дізнатися з минулого. - і вчитися на своїх помилках ».
Yee також каже, що наступного разу він намагатиметься знайти спосіб подарувати роялті тим, хто подав ідеї. Він каже, що деякі люди зауважували про те, як вони відмовились розголошувати свої пропозиції Project CSX, оскільки ZTE не має механізму компенсації фізичним особам.
Перш ніж приймати рішення про майбутнє Project CSX, нинішній флагман компанії Axon 7 готовий до оновлення до Android 7.0 Nougat на початку лютого. Yee каже, що Google отримав остаточну версію Nougat, яка включає довгоочікувану підтримку Daydream і проходить процес сертифікації випуску для публічного використання. Цей процес повинен завершитися найближчими днями, і користувачі проданого-розблокованого пристрою можуть з нетерпінням чекати оновлення протягом наступних двох тижнів.
Хороші новини для компанії, яка не була в новинах багато останніх місяців, затьмарена випуском Huawei Mate 9 в США і Xiaomi ультрасучасним Mi Mix в Китаї. Але ZTE, схоже, має великі плани на 2017 рік, і навіть якщо Хокі ніколи не змушує продавати його в запропонованому на даний момент вигляді, залишається багато хороших ідей - як переповнених, так і інших.
