США Cellular, країни, що займає номер шість компаній, щойно наголосила, що змінить спосіб ведення бізнесу з новинами про "Проект віри". Проект переконання простий - закінчіть свій поточний контракт або підпишіться на новий, і коли він буде завершений, він буде закінчений. Ви все ще отримуєте всі привілеї, які мали б клієнти, які перебувають на контракті - телефони зі знижкою кожні 18 місяців, вказують на використання аксесуарів або на раннє оновлення, та ж пробачливість. Не беруть плати за участь, просто закінчіть стандартний дворічний план і зареєструйтесь у проекті віри. Ви можете кинути коли завгодно - без ETF, оскільки ви не прив'язані до контракту з перевізником.
Хоча я аплодую US Cellular, я також повинен допитати інших перевізників. Якщо маленький хлопець (у США Cellular має близько 6 мільйонів клієнтів) може дозволити собі добре ставитись до своїх клієнтів і заробляти на лояльності клієнтів, а не примушувати їх до контрактів і нецензурних ETF, чому б не змогла велика четвірка? Жахливо спокусити просто скинути те, що я маю тут, і перейти до US Cellular і отримати блискучий новий Бажання - все, що мене стримує, - це покриття. Я закликаю всіх вас перевірити покриття США Cellular для вашого району, якщо не з іншої причини, ніж допитати свого поточного перевізника про те, чому вони не можуть запропонувати те, що може маленький хлопець. Повний прес-реліз - після перерви.
НАШІ ПРАВИЛЬНІ ПРОГРАМИ ЗА КОНТРОЛЬНОЮ ПРОМИСЛОВОСТІ США, ЯКІ ЗНОВНІТЬ БЕЗПЛАТНИЙ ДОСВІД КЛІЄНТІВ, ПОВЕРНУТЬ ЛОЯЛТІ
-------------------------------------------------- ----------------------------
CHICAGO - - Сьогодні, Cellular Corporation, Сполучені Штати Америки, випустили свою стратегію, яка порадує клієнтів інноваційними послугами на абсолютно новий рівень, запустивши проект Belief Project. Перевізник оголосив низку перших в галузі ініціатив, розроблених для того, щоб дати потенційним клієнтам кілька переконливих причин перейти на стільниковий зв'язок США та нагородити лояльних клієнтів.
Компанія запропонує бездротовим клієнтам ті переваги, які вони хочуть, включаючи договори «Один і готовий», надійну програму винагород з очками, які ніколи не закінчуються за активні рахунки, спрощені національні тарифні плани, захист від «шоку рахунків» із захистом від перевищення, обмеженням та прощенням; Єдина в галузі програма заміни телефону та економія до 5 відсотків від їх щомісячних рахунків для налаштування автоматичної оплати та безпаперових рахунків.
"Ми помітили, що клієнти бездротового зв'язку поділяють деякі поширені розчарування, і ми хотіли їх виправити", - сказала Мері Н. Діллон, президент і генеральний директор US Cellular. «За допомогою проекту« Віра »ми піднімаємо досвід клієнтів, підкреслюючи людські стосунки з нашими клієнтами, а не договірні. Ми віримо, що наші клієнти залишаться з нами тому, що хочуть, а не тому, що їм доведеться, і що потенційні клієнти захочуть стати частиною чогось кращого ».
В недавньому опитуванні Weinstein and Associates 1000 споживачів бездротових мереж виявили сильні почуття щодо деяких найбільших розладів.
- 90 відсотків заявили, що провайдери бездротового зв'язку повинні заробляти свою лояльність, а не вимагати цього, підписуючи контракт.
- 87 відсотків сказали, що їм не доведеться підписувати договір на обслуговування лише для того, щоб залишитися з поточним бездротовим оператором.
- 84 відсотки сказали, що 24 місяці занадто довго чекають, щоб отримати гарну угоду про новий мобільний телефон.
- 80 відсотків заявили, що постачальники послуг бездротового зв’язку повинні зробити щось щодо надмірних коштів та великих рахунків, які надходять від них.
Діллон додав, що посилення орієнтованої на клієнтів стратегії США Cellular надалі зміцнить репутацію перевізника як компанії, яка піклується.
"Клієнти бездротового зв'язку заслуговують чогось кращого", - сказав Діллон. "І вони отримують його від US Cellular - особливо з новими пропозиціями, які ми оголосили сьогодні. Але настільки схвильовано, як і ми з приводу проекту «Віра», це ще не остання глава. Ми продовжуватимуть впроваджувати інновації та знаходимо нові способи покращити досвід клієнтів, демонструючи нинішнім та потенційним клієнтам, що US Cellular ставить їхні потреби на перше місце ».
Немає договору після першого
Завдяки новим контрактам "Один і готовий", нові клієнти, які виконують початкові дворічні зобов'язання з US Cellular, ніколи більше не повинні підписувати контракт. Існуючі замовники можуть просто закінчити залишок свого поточного контракту на одному з національних планів єдиної лінії чи сімейної віри, не продовжуючи його. Після цього клієнти можуть користуватися вигодами, не підписуючи новий контракт - як новий телефон за акційними цінами кожні 18 місяців, які можна прискорити на бали. Клієнти, які раніше виконали дворічне зобов’язання і наразі перебувають на місячному плані, можуть легко перейти на план вірування без підписання нового контракту.
Переконання у вірі
Лояльні клієнти часто відчувають, що нові клієнти отримують найкращі пропозиції. У США Cellular усі клієнти з післяплаченою оплатою в Планах переконань можуть заробляти очки просто за те, що вони є клієнтом. Окуляри переконання можна викупити за речі, які клієнти насправді хочуть, як, наприклад, попереднє оновлення телефону за акційними цінами, додаткові лінії, телефони, аксесуари, мелодії дзвінка та прощення плати за надбавку. Клієнти автоматично реєструються і починають отримувати бали, коли вони підписуються на будь-який План стільникової віри в США. Очки переконань заробляються на основі щомісячного плану обслуговування клієнта, кількості рядків на рахунку та часу, яким він є клієнтом. Ніяких членських чи членських внесків, а також термінів погашення або закінчення терміну придатності для активних рахунків немає, а очки легко викупити в магазинах, в Інтернеті або зателефонувавши в службу обслуговування клієнтів.
Плани віросповідання
Нові спрощені національні плани єдиної лінії та віри в сім'ю США Cellular розроблені так, щоб вони були простими та доступними для широкого кола клієнтів. Незалежно від того, чи користувачі користуються своїми телефонами мало чи багато, плани Basic, Unlimited Basic, Essential, Essential Plus, Premium і Premium Plus пропонують прості пачки голосу, тексту та даних із вбудованою вартістю. Вибір планів включає в себе лідери в галузі промисловості для мобільних телефонів та мобільних телефонів. Крім того, клієнти, що переплачують гроші, автоматично отримують бали віри з усіма планами віросповідання.
Заміна телефону
Заміна телефону дозволяє клієнтам на планах переконань Преміум або Преміум Плюс отримати телефон для заміни, якщо з їх телефоном щось піде не так. Клієнти, які пропонують свій випадково зламаний або несправний телефон, можуть отримати заміну тієї самої або подібної моделі - навіть якщо телефон більше не має гарантії. І якщо телефон клієнта загублений або викрадений, він може отримати той самий або подібний телефон заміни на 100 доларів - набагато менше, ніж типова вартість телефону. Заміна телефону доступна в роздрібних магазинах стільникового зв’язку США та через службу обслуговування клієнтів. Якщо телефон замінника недоступний у магазині, він буде доставлений замовнику, щоб прибути наступного робочого дня.
Наповнений ковпачок, прощення та захист
Завдяки Overage Cap, клієнтам стільникового зв’язку США не потрібно турбуватися про надмірні витрати на надмірне обслуговування. Послуга запобігає перевищенню плати за голосові надбавки за 50 доларів для національного плану віромережі на єдину лінію або 150 доларів за план сімейної віри, а клієнти мають можливість використовувати бали за прощення за надмірні витрати, щоб усунути плату за надбавку. US Cellular також має спини своїх клієнтів із Overage Protection, яка надсилає клієнтам текстове повідомлення, коли вони досягають 75 відсотків відведених хвилин або текстових повідомлень, і знову на 100 відсотків, тому сюрприз не надходить.
Раніші оновлення телефону
Протягом багатьох років одне з найпоширеніших розладів для бездротових клієнтів чекало два роки, щоб оновитись до останніх телефонів, як-от пристрої з підтримкою Android на мобільний телефон US Cellular. Стандартний час оновлення телефону за планом вірування становить лише 18 місяців. Клієнти стільникового зв’язку США можуть оновлювати телефон уже кожні 10 - 11 місяців, залежно від плану, викуповуючи свої точки переконання.
Економте до 5 відсотків за допомогою автоматичної оплати та безпаперових рахунків
US Cellular - це перший бездротовий оператор, який пропонує щомісячні знижки на послуги клієнтам, які використовують як безпаперові рахунки, так і автоматичну оплату. Клієнти, які зареєструвались як за дебетовою, так і за кредитною карткою, отримують 3-відсоткову знижку на свій щомісячний рахунок. Клієнти, які зареєструвались на обох та користуються своїм чековим або ощадним рахунком, отримають 5-відсоткову знижку.
Навіть більше вірити
Проект переконань доповнює інші безкоштовні, інноваційні пропозиції США Cellular, такі як заміна батареї, резервне копіювання моїх контактів та безкоштовні вхідні дзвінки, тексти та пікс.
Починаючи з 1 жовтня, ви можете відвідати uscellular.com для отримання додаткової інформації про проект віри.
Фінансові очікування
США Cellular очікує, що проект віри прискорить зростання та матиме позитивний вплив на довгострокову прибутковість шляхом:
- збільшення додаткового післяплаченого валового внеску не менше 10 відсотків,
- Зростання середнього доходу на одного клієнта та
- Сприяння покращенню його і без того низької швидкості післяплати.
Вигоди та витрати на 2010 рік, пов'язані з проектом «Віра», були включені до фінансових рекомендацій США Cellular 2010 з початку року.
Про США Cellular
US Cellular прагне фіксувати бездротовий проект один за одним. Компанія-перевізник, що базується в Чикаго, назвала одну з найвірогідніших компаній журналу Forbes 2010 року, нещодавно оприлюднила проект Belief Project - серію первинних інноваційних рішень, розроблених для підвищення досвіду клієнтів. Проект «Переконання» доповнює зростаючий каталог сучасних телефонів США Cellular, який підтримується його загальнонаціональною мережею 3G. Щоб дізнатися більше про US Cellular, відвідайте один з його роздрібних магазинів або uscellular.com. Ви також можете перевірити US Cellular у Facebook.
Заява про безпечну гавань Законом про реформування приватних цінних паперів 1995 року: Вся інформація, викладена в цьому випуску новин, крім історичної та фактичної інформації, являє собою перспективні заяви. Сюди входять усі заяви про плани, переконання, оцінки та очікування компанії. Ці твердження засновані на поточних кошторисах, прогнозах та припущеннях, які передбачають певні ризики та невизначеності, які можуть спричинити істотний відмінність реальних результатів від тих, що містяться в прогнозованих твердженнях. Важливими факторами, які можуть впливати на ці перспективні висловлювання, є, але не обмежуються ними: Здатність компанії успішно управляти та розвивати свої ринки; економіка; конкуренція; державне та федеральне регулююче середовище у сфері телекомунікацій; вартість активів та інвестицій; несприятливі зміни в рейтингах, що надаються нашими борговими цінними паперами акредитованими рейтинговими організаціями; консолідація галузі; досягнення в галузі телекомунікаційних технологій; невизначеність доступу до ринків капіталу; майбутні і майбутні судові спори; зміни ставок податку на прибуток, законів, постанов чи постанов; придбання / продажа майна та / або ліцензій; зміни темпів зростання клієнтів, середньомісячного доходу на одиницю, ставки скорочення, доходу та умов роумінгу, наявності пристроїв телефонів або поєднання продуктів та послуг, пропонованих компанією; та можливість отримувати або підтримувати роумінгові домовленості з іншими операторами. Інвесторам рекомендується враховувати ці та інші ризики та невизначеності, які обговорюються у формі 8-K, яка використовується US Cellular для надання цього прес-релізу до SEC, які включені до посилань.
