У внутрішній доповіді, розісланій працівникам, генеральний директор Twitter Дік Костоло визнав постійні проблеми платформи з домаганнями та зловживаннями, а також її нездатність боротися з тролями. Костоло визнав, що така поведінка була ключовим фактором у відведенні основних користувачів від платформи, і що він веде агресивну позицію проти тролів у Twitter.
Відповідно до внутрішньої примітки, яку придбав The Verge:
Ми смоктали, що торкаємося зловживань та тролів на платформі, і ми її смокчали роками. Ні для кого не секрет, і решта світу про це говорить щодня. Ми втрачаємо основного користувача після основного користувача, не звертаючись до простих проблем з тролінгами, з якими вони стикаються щодня.
Мені відверто соромно, як погано ми вирішили цю проблему під час мого перебування на посаді генерального директора. Це абсурд. Немає виправдання для цього. Я беру на себе всю відповідальність за те, щоб не бути більш агресивними на цьому фронті. Це не хтось інший, крім мене, і це бентежить.
Ми почнемо виганяти цих людей праворуч і ліворуч і переконаємось, що коли вони видають їх смішні напади, ніхто їх не почує.
Усі в керівній команді знають, що це дуже важливо.
Зауваження Костоло з'явилося на внутрішньому форумі про недавню історію автора Лінді Вест, яка є частою мішенню утисків на платформі. Потім він повторив, що несе особисту відповідальність за неспроможність Twitter боротися з тролями, і що він має намір вирішити цю проблему негайно:
Дозвольте мені бути дуже зрозумілим щодо моєї відповіді тут. Я беру на себе ОСОБА відповідальність за наше неспроможність вирішити це як компанія. Я думав, що я це зробив у своїй записці, тому дозвольте ще раз сказати, що я сказав, а це те, що я несу відповідальність за це. Я спеціально сказав: "Ніхто не винен, крім мене"
Ми маємо змогу сказати один одному правду, і правда, яку знають усі у світі, - це те, що ми ефективно не впоралися з цією проблемою навіть віддалено в тій мірі, яку ми мали би мати до цього часу, і це стосується мене та ніхто іншого. Отже, зараз ми будемо це виправляти, і я буду брати на себе всю відповідальність за те, щоб люди, які працюють вночі та вдень, мали ресурси, необхідні для вирішення цього питання, що є чіткі лінії відповідальності та підзвітності і що ми не дотримуємось своїх рішень і виборів.
Twitter розробив інструменти, які дозволяють користувачам повідомляти про зловживання, але схоже, що Costolo шукає більш комплексне рішення для боротьби з домаганнями на платформі.
Джерело: The Verge
