На & t відповідає на скарги щодо швидкості завантаження Motorola Atrix

Багато говорили про швидкість завантаження на нових 4G-телефонах Android від AT&T, і багато хто скаржився. Учасник форуму Android Central kgeissler пішов про це правильним шляхом та отримав відповідь від AT&T з цікавими новинами (якщо не суперечливими). Відповідь ми розмістимо після перерви, але суть її досить добре підведена в одному рядку:

Будьте впевнені, що AT&T не обмежив швидкість завантаження на ATRIX. ATRIX - це пристрій, що підтримує HSUPA, і ми зараз проводимо тестування та підготовку, необхідну для того, щоб, коли ми ввімкнули цю функцію, ти будеш мати досвід світового класу.

Ми обговорювали всю проблему безладу в епізоді 53 Android Central Podcast, і хоча ми все ще не впевнені, чому все робиться таким, яким вони є, ми всі погоджуємось, що AT&T потрібно бути трохи більш прозорими зі своїми клієнтами, і це чудовий початок. Сподіваємось, AT&T незабаром "включить" HSUPA для Atrix та Inspire, але принаймні вони визнають, що ще не забезпечують швидку завантаження для своїх пристроїв Android. Прочитайте повну відповідь після перерви.

AT&T Mobility Tele:

Факс команди з питань регуляторного реагування:

НАЗВА АГЕНТСТВА:

Краще ділове бюро столиці

НАЗВАННЯ ПІДПРИЄМСТВА Техаської компанії:

AT&T

АДРЕСА:

1600 Pacific Ave Suite 2800

Даллас TX 75201 АДРЕСА:

Кабінет Президента

2325 Н. Університет

Lubbock, TX 79415

REP AGENCY: N / A ПІБ ПІДПРИЄМНИКА:

ФАЙЛ АГЕНЦІЇ НЕТ:

ФАЙЛ КОМПАНІЇ НЕТ:

AT&T Mobility (AT&T) отримала вищезазначену скаргу клієнта і цінує можливість відповісти. Зокрема, скаржиться на те, що нещодавно випущений Motorola Atrix не пропонує швидкості ніде поблизу від заявленої швидкості рекламування. Він вимагає активації сервісів 4G та зняття ковпачка на сервісах Motorola Atrix.

Дослідження облікового запису щодо цієї скарги показують, що AT&T орієнтована на надання широкого вибору рішень та найкращого досвіду смартфонів для наших клієнтів. Будьте впевнені, що AT&T не обмежив швидкість завантаження на ATRIX. ATRIX - це пристрій, що підтримує HSUPA, і ми зараз проводимо тестування та підготовку, необхідну для того, щоб, коли ми ввімкнули цю функцію, ти будеш мати досвід світового класу.

Ми просимо вас пам’ятати; програмне забезпечення - лише один із багатьох факторів, які можуть впливати на швидкість роботи. Такі фактори, як місце розташування, час доби, потужність мережі та засоби, можуть також впливати. Знову ж таки, щоб забезпечити найкращий можливий досвід клієнтів, стануть доступними після тестування.

Компанія AT&T щиро шкодує про незручності, які це може спричинити. Будь ласка, зв'яжіться зі мною безпосередньо за адресою якщо у вас є додаткові запитання чи сумніви з цього приводу.

Ім'я: Шейла Утех, менеджер із звернень із клієнтами, відповідальний керівник