Підтримка клієнтів для телефонів Google Pixel мало хто досягає в індустрії смартфонів, особливо щодо того, коли щось із вашим телефоном виходить не так. Цілодобові лінії підтримки та спілкування в чаті та телефоні для телефонів Google Pixel - це рятувальник - і я повинен знати! Мій Google Pixel замурував себе о 5 годині ранку весілля мого близнюка, і швидкий чат і дзвінки з підтримкою мали заміну Пікселя по дорозі додому до моєї квартири, перш ніж я навіть покинув місце проведення.
Однак це було заміною гарантії. Якби я просто скинув свій Pixel на доріжку з подрібненого граніту, Служба підтримки Google не змогла б мені допомогти. Однак, якщо це станеться сьогодні, можливо, найновіший новий центр ремонту Google Store.
Служба підтримки Google проводила ремонт / заміну пошти для телефонів Google Pixel з 2016 року, і сьогодні ця програма переходить у новий Центр ремонту Google Store. Якщо ваш телефон зламається поза гарантії, ви можете відкрити нове замовлення на ремонт та отримати кошторис на ремонт. Щойно ви доставляєте телефон, технічні служби Google перевірять ваш телефон та підтвердять, що витрати на ремонт та ремонт відповідають їхнім кошторисам.
Якщо це збігається, вони стягнуть вашу кредитну картку, відремонтують ваш телефон і доставлять його назад. Якщо ваш телефон надійде і пошкодження є більш великими, ніж описано, або витрати на ремонт вище, ніж спочатку було вказано, то Google Store зв’яжеться з вами, щоб розібратися, чи може ремонт чи продовжити оновлене замовлення на ремонт за більш високу вартість. Після ремонту телефону він доставляється додому, як правило, 2 тижні або менше з моменту його доставки.
Варто зазначити, що ремонт Google Store - це не те саме, що ремонт Google Support. Якщо проблеми вашого Pixel здаються гарантійними, ви все одно зв’яжіться зі службою підтримки Google, а власники розширених гарантій звернуться до Preferred Care. Центр ремонту Google Store призначений для ремонту телефону, який вам доведеться заплатити. Цей новий варіант - це вітальний варіант ремонту, хоча деякі з них все-таки можуть обрати для відвідування uBreakiFix, якщо у них немає запасного телефону, на який можна перейти на 7-10 робочих днів.
