Сидячи прямо на штаті Стріт, у центрі торгового центру Чикаго Блок 37, - непомітна маленька вітрина з простим знаком: Moto. Це перший фізичний магазин Motorola в Сполучених Штатах, і вони зосереджуються більше на тому, щоб просвічувати споживачів про свою продукцію і про те, що Motorola все ще існує і робить цікавіше обладнання, ніж продаж обладнання. Вони продають пристрої та аксесуари в магазині, і кінцевою метою цієї освіти є стимулювання продажів, але це не сенс Мото-Магазину.
Протягом минулого тижня Moto Shop був у режимі "м'якого відкриття", урочисте відкриття заплановане на суботу, 14 листопада, за допомогою рекламної кампанії на місцевому телеканалі в Чикаго та реклами в системі масового транспорту міста. Місце розташування є першочерговим місцем, відкриваючись на важку для пішоходів Державну вулицю зовні і в торговий центр всередині, хоча місця не величезне і не багато місця було збережено для приміщення для зберігання (таким чином, це вимагає вузької чим насправді займається магазин). Вибір Чикаго був природним для Motorola - місто вже більше 80 років є будинком компанії, навіть завдяки придбанням Google та Lenovo.
На відміну від магазину-носія, який розроблений майже виключно з продажу ваших послуг та пристроїв, Moto Shop зосереджений на освіті споживачів, як бренда Moto, так і пристроїв, які вони продають. Це місце, куди ви можете зайти і відчути дерев’яні та шкіряні спинки, доступні для Moto X Pure Edition, і спробувати Moto 360 і скинути робочий Droid Turbo на тверду поверхню.
Поінформованість споживачів про Motorola - це не саме те, що ми би назвали широко розповсюдженим, незважаючи на історію компанії та недавній фокус на забезпеченні дивовижного рівня чи продуктивності та якості та нижчих цін. Це частина проблеми, з якою Motorola стикається з Moto Shop.
Moto Shop - це перший магазин Motorola в США, але це не їх перше роздрібне починання. Motorola привезла до Чикаго свого керівника роздрібних продажів у Латинській Америці, щоб допомогти у розвитку та запуску магазину. Компанія працює у роздрібних кіосках у торгових центрах по всій Латинській Америці, де такі пристрої, як Moto G та Moto E, виявилися популярними завдяки своїм дуже низьким ціновим точкам. Крім того, Motorola співпрацює з Best Buy для обробки стільникового сервісного рівняння; Досвід Best Buy в продажах для всіх основних американських перевізників у їхніх магазинах був неоціненним, але це перший раз, коли вони співпрацюють таким чином, щоб забезпечити закулісну підтримку подібного магазину.
Motorola зобов’язалася випробувати Moto Shop у цій місцевості принаймні шість місяців, хоча творці та співробітники магазину сподіваються, що експеримент буде продовжено після цього. Як і Apple в 2001 році при запуску перших магазинів Apple, Motorola намагається відновити свою торгову марку та розгляд споживачів. Взяття досвіду роздрібної торгівлі у свої руки та отримання співробітників Motorola розповісти історію Motorola - це сильний крок у цьому напрямку.
Вхід у Мото-магазин в Державну вулицю світлий і відкритий. Під час нашого візиту в одному вікні була демонстрація Moto 360 в іншому вікні, а інша відкрита до столу Moto X Moto Maker. Вони планують встановити дисплей для Moto X Pure Edition в іншому вікні. На відміну від багатьох інших магазинів Block 37, які стоять перед дорогою, вітрини Moto Shop залишаються освітленими протягом ночі з накладними телевізійними дисплеями (від материнської компанії Lenovo), що надають додаткову інформацію.
Вхід у внутрішній торговий центр Moto Shop загорнутий у теплу деревину, випромінюючи приємне відчуття, якого не вистачає у стерильній атмосфері деяких інших магазинів гаджетів.
Відразу ж, коли ви в'їжджаєте з вулиці, вас вітають два варіанти: дисплеї Moto 360, на яких розміщена ще більша кількість ювелірних магазинів, або стіл Moto Maker на дотик Moto X Pure Edition. Дисплеї Moto 360 демонструють різні деталі, які можуть входити в налаштування вашого власного Moto 360, розбиваючи його на розміри, корпус, ободок і смуги.
У той час як дисплеї вкриті нефункціональними блоками, на бічній стінці є кілька годин, де працює демо-контур Android Wear, і є ящик, наповнений годинниками різного розміру та матеріалів для потенційних покупців, які насправді можуть спробувати. Це перше місце, де ми насправді бачили, набагато менш зношені, жіночі годинники з подвійною екскурсією.
Таблиця Moto X Pure Edition - це пошук потрібних матеріалів та кольорових комбінацій. Кожен варіант Moto X останнього покоління представлений на столі, від скляних та металевих панелей до силіконових, шкіряних та дерев’яних спинок, аж до акцентних кольорів для металевої оздоблення на задній частині. Це не зовсім «побудована власна» станція Moto X, але вона дозволяє клієнтам бачити, як вони повинні очікувати, як це виглядатиме в реальному житті.
Єдине застереження полягає в тому, що дерев’яні та шкіряні спинки за столом насправді не є деревом та шкірою - вони не розроблені для того, щоб так з ними грати, і не могли б добре переносити зловживання. Звичайно, телефони насправді є деревом та шкірою, але тут просто не так. Ці природні матеріали відбираються у справжні зразки на столі та у великих панелях на стіні, просто так ви дійсно бачите глибину та відчуваєте текстуру самі.
Десь іззаду немає магазину Moto Maker, тому, як замовити автомобіль зі спеціальними опціями, ви можете оплатити його тут і там, але ви, можливо, сьогодні не виходите з магазину. У Moto Shop є такі самі стилі Moto X Pure Edition, як Best Buy, а це означає, що ви можете очікувати, що вони матимуть телефон із чорними силіконовими, білими силіконовими та бамбуковими спинками, ємністю 16 ГБ та 32 ГБ. Якщо ви хочете щось інше, ніж це, планшети Lenovo за столом Moto X та дисплеями Moto 360 дозволять вам створити своє власне та замовити його, або налаштувати замовлення та зберегти його для подальшої покупки.
Motorola хоче, щоб ви зробили більше, ніж просто торкатися до цього, вони також хочуть, щоб ви пограли з ним. Тож до магазину також є деякі інтерактивні частини. Сорти для фотокабінок пропонують вам вийти перед камерою Moto X із смішними негабаритними реквізитами, а потім надіслати вам фото. Звичайно, це також спосіб ввести вас у маркетингову базу даних Motorola, передавши електронну пошту, хоча вони і надають можливість дозволити це послужити входом, щоб виграти новий пристрій, поки ви на ньому.
Також є краплинна станція для Motorola Droid Turbo 2 з її фантазійним п'ятишаровим дисплеєм. Із чотирма твердими поверхнями - деревом, асфальтом, шифером та порцеляновою плиткою - на які можна скидати телефон Verizon з будь-якої висоти, яку ви бажаєте, це приваблива демонстрація міцності телефону (хоча і в контрольованих умовах). Магазин ледве не був відкритий протягом тижня, коли ми відвідали, і краплі, які вони використовували для демонстрації, все ще повністю функціонували з незбитого скла, але було зрозуміло, що вони вже побачили деяке зловживання з подряпинами по всьому склянці та оправі. Мабуть, деякі відвідувачі кинули телефони на підлогу - із заохоченням персоналу - і телефони все-таки вижили. Звичайно, ваш пробіг може відрізнятися, але Motorola стоїть на дисплеї з 3-річною гарантією.
О, і Motorola насправді продає деякі речі і в цьому магазині. Між столами Moto Maker, які ви знайдете в будь-якому вході магазину, є пара білих столів, що показують повну лінійку телефонів Motorola, починаючи від $ 120 Moto E аж до Moto X Pure Edition та Droid Turbo 2, плюс годинник Moto 360, а також кілька специфікацій та ціни на кожен (єдине місце в магазині, де ви побачите такі номери). Так що так, ви можете купувати речі в Moto Shop, але це не сенс у магазині.
А тут є Moto Café, яке здається найменш продуманою частиною магазину. Тут нічого не продається, але Motorola співпрацює з іншими місцевими роздрібними торговцями, щоб продемонструвати деякі можливості екосистеми Motorola. У цьому випадку, за допомогою телефонів Moto X, розміщених навколо кругового лічильника, було замовлено пакет печива, приготований знаменитою пекарнею Magnolia. Ви вибираєте файли cookie, вводите своє ім’я та замовлення надсилаєте до Moto 360 на зап'ясті працівника за прилавком, який хапає ваші файли cookie та називає ваше ім’я, щоб доставити їх.
Частина цього - це маленький гайк (Motorola використовує внутрішній додаток для передачі замовлень з декількох телефонів на один годинник), а Motorola каже, що вони хочуть повернути своє партнерство з іншими місцевими компаніями, можливо, пропонуючи більше, ніж просто хороші товари через кафе. Зараз це безкоштовне печиво, яке ми не збираємось відмовляти (до речі, печиво з арахісового масла було чудовим).
Мото-магазин - це цікавий досвід, безумовно, і це ми бачили, що вже окупаються, поки ми були в магазині. Motorola насправді не транслює магазин до урочистого відкриття вихідних, але за 30 хвилин, які я там був, я побачив пристойну кількість прогулянкового трафіку та кілька продажів. Я слухав розмову за столом Moto Maker, і замовник згадав, що раніше цього дня бачив сегмент ABC Good Morning America, в якому вони скинули Droid Turbo 2 з підйомника ножиць до 10 футів у повітря. не пошкоджуючи дисплей (хоча ми не рекомендуємо робити те саме).
Можливо, Moto Shop - це початок чогось для Motorola. Можливо, це перший крок у процесі відновлення їхньої фірмової ідентичності та обізнаності. Можливо, це займе більше моментів, таких як перекидання телефону на бетон.
Ну, і Motorola намагається це зробити. На урочисте відкриття в суботу будуть співробітники Moto Shop, які виділяються на тротуарі Державної вулиці, навмисно скидаючи Droid Turbo 2. Це, безумовно, приверне до них увагу, але чи може це перетворитись на продаж, і чи це переводить вниз дорогу в більше Мото-магазини, залишається побачити.
Якщо ви в Чикаго, ви можете перевірити це самостійно. Мото-магазин розташований на першому рівні торгового центру Block 37 за адресою 108 N State, і відкритий з 10 ранку до 20 вечора з понеділка по суботу та з 11 ранку до 6 вечора по неділях.
