LG починає впроваджувати своє програмне забезпечення RemoteCall на всіх "преміальних" смартфонах Optimus, йдеться в прес-релізі корейського виробника сьогодні. Програмне забезпечення RemoteCall вже заздалегідь завантажене на Optimus 3D, який зараз постачається в Європу та Азію. Це дозволяє підтримці LG прямого доступу до пристроїв клієнтів з метою діагностування програмних чи апаратних проблем через Wifi або 3G.
LG заявляє, що програмне забезпечення буде доступне для Optimus 2X, Optimus Black та Optimus 3D на міжнародному рівні після його початкового впровадження в Південній Кореї. Приєднуйтесь до нас після стрибка для повного пресингу від LG.
LG ЗАПАЧАЄ ГЛОБАЛЬНЕ ПОВЕРНЕННЯ ПОСЛУГ ДЛЯ ВИДАЛЕНИХ ДЛЯ ДЛЯ ПОКРИТТЯ ОПТИМУС
Завдяки інтелектуальному та легкому доступу, нові сервіси пропонують миттєве обслуговування клієнтів у будь-який час та в будь-якому місці
SEOUL, 1 серпня 2011 р. - Служби віддаленого обслуговування клієнтів LG Electronics (LG), що включає попередньо завантажений додаток для віддаленого виклику та систему LG FOTA (вбудована прошивка), тепер будуть доступні для користувачів у всьому світі після першої розгортання в Кореї. Це робить LG першим виробником мобільних телефонів, який пропонував послуги дистанційного обслуговування як спосіб діагностувати проблеми з програмним забезпеченням та розповсюджувати оновлення програмного забезпечення безпосередньо на телефони клієнтів.
Завдяки миттєвій підтримці послуг через мережу 3G або Wi-Fi, споживачам більше не потрібно відвідувати Центр інформації про клієнтів LG (CIC), якщо виникає проблема зі своїми смартфонами. Ця зручність вже привертає компліменти багатьох клієнтів в Кореї, які користуються послугою з травня.
"Зручність - це те, що стосується LG, а послуги дистанційного дзвінка чудово відповідають нашим брендам", - сказав доктор Джонг-Сеок Парк, президент і генеральний директор компанії LG Electronics Mobile Communications. «LG є лідируючим місцем у віртуальних послугах та подальшому догляді за нашими клієнтами всюди. Перебування там для клієнтів від А до Я є ключовим пріоритетом для нас ».
Послуги віддалених дзвінків LG доступні на смартфонах Premium Optimus, включаючи LG Optimus 2X, LG Optimus Black та LG Optimus 3D. За допомогою попередньо завантаженої програми "Віддалений дзвінок" користувачі можуть діагностувати проблеми свого телефону, не відвідуючи ремонтну майстерню.
Після реєстрації агенти LG CIC зможуть бездротово отримати доступ до власного смартфона Optimus. З метою безпеки технічний персонал LG не зможе отримати доступ до будь-якої особистої інформації - включаючи електронні листи, повідомлення, календарі чи зображення - без згоди користувачів.
Використовуючи зручну та інтелектуальну систему LG FOTA та попередньо завантажений додаток FOTA, власники також отримуватимуть регулярні сповіщення про найновіші оновлення. Система робить клієнтів надзвичайно зручними для того, щоб постійно оновлювати свої телефони найновішими функціями та функціями без необхідності підключення до ПК чи відвідування сервісного центру.
Служби віддаленого обслуговування клієнтів LG будуть доступні для клієнтів в Європі, Азіатсько-Тихоокеанському регіоні та Південній та Центральній Америці протягом другої половини року.
