Недоліки використання альтернативного перевізника

Компанія, яка надає вашу послугу стільникового зв'язку, має на увазі єдину мету - заробити гроші. Досягнення цієї мети в 2017 році означає пропонувати потрібні функції за ціною, яку ви готові платити, і гарантувати певний рівень якості для цієї послуги. Деякі з нас платять більше за цю гарантію або більше за збільшений потенціал користування бездротовими послугами, але здебільшого ринок стільникового зв'язку в США є досить статичним. Ті з нас, хто звертає пильну увагу на порівняно невеликі зміни в сервісі, хвилюють театр конкурентного маркетингу, але в цілому "велика четвірка" здебільшого однакова протягом багатьох років.

Ось чому часто виникають кишені хвилювання навколо "альтернативних" носіїв. Іноді ми називаємо їх передплаченими провайдерами, іноді називаємо їх MVNOs, але всі вони в основному те саме. Ці альтернативи є вправою забезпечити користувачів, готових пожертвувати функціями за нижчу щомісячну ставку, але в останні роки маркетинг навколо цих компаній став настільки хорошим, що часто важко зрозуміти, які функції ви втрачаєте.

Як працюють ці «альтернативи»

Коли наземні телефонні лінії були в зародковому стані, постачальники послуг продавали б більше ліній, ніж могли підтримувати в районі. Було малоймовірно, що кожен підніме телефон одночасно, щоб здійснити дзвінок, тому частина мережі залишалася невикористаною. Продаючи частину цих невикористаних ліній, телефонна компанія могла б заробити більше грошей без розширення послуги.

Як і все, спочатку прочитайте тонкий шрифт.

Аналогічна методика використовується і в світі клітин. Багато людей платять «великій четвірці» більше, ніж насправді використовують, або як спосіб гарантувати, що в кінці місяця ніколи не буде плата за несподіваний надмірний розмір, або через те, що нижча альтернатива не доступна. Це означає, що частина мережі майже ніколи не використовується, навіть коли продається за теоретичну потужність. Ця мережа, що залишилася, продається як об'ємна послуга оператору віртуальної мережі мобільного зв'язку (коротко MVNO), який обертається та продає цю послугу лише на волосся вище вартості масової ставки, запропонованої перевізником.

Користь для користувачів зрозуміла. Це помітно дешевша стільникова послуга, яка може претендувати на "настільки ж добре" більшу частину часу, а для людей з обмеженим бюджетом або тих, хто розглядає стільникове обслуговування як розкіш - це хороший спосіб заощадити гроші. Ця менша компанія отримує розумний прибуток від перепродажу залишкової мережі, а приймаюча компанія отримує розумний прибуток, майже не вимагаючи додаткової роботи з її завершення. Усі виграють, принаймні теоретично.

Що ви жертвуєте для того нижчого курсу

Повинно бути улов, правда? Завжди є улов. З MVNOs улов є всім у якості обслуговування. Це може означати пару різних речей, і кожну з них важливо враховувати, обираючи, чи варто насправді витрачати менше.

Для початку послуга, яку ви отримуєте від MVNO, ніколи не є «такою ж доброю», як хост-сервіс. Альтернативний варіант майже завжди буде дещо повільнішим при використанні 4G LTE, і в багатьох випадках різниця в продуктивності більше ніж лише на 1-2 Мбіт / с. Хост-оператор завжди надаватиме пріоритетне обслуговування своїх постійних клієнтів перед іншими користувачами мережі, оскільки вони платять за привілей.

Пріоритетність також відбувається, коли мережа повністю насичена, що трапляється не так страшно часто в більшості місць. Ваша стільникова мережа зазвичай повністю завантажується лише тоді, коли величезна кількість людей в одному незапланованому місці починає користуватися своїм телефоном все відразу. Наприклад, якщо стихійне лихо трапляється і раптом всі телефонують і транслюють відеопотоки відразу, хост-мережа створена для того, щоб його первинні клієнти мали сервіс, незалежно від того. Те саме не можна сказати і для вашого середнього MVNO. Насправді, більшість цих постачальників бюджетних послуг включають цей пункт до Умов надання послуг:

МИ МОЖЕМО ОБМЕЖИТИ, ЗАБОРОНУВАТИ, ПІДТРИМАТИ АБО ПРАВИЛИ ВАШЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ АБО УГОДИ БЕЗ ПОВІДОМЛЕННЯ В будь-який час та з будь-якої причини

Для тих, хто використовує службу стільникового зв’язку як єдину телефонну лінію, така планова нестабільність запрошує катастрофу. Але привид того, що може статися, не є таким, що він не може притягнути компанію до відповідальності за ненадання послуги, обіцяної в рекламі. Якщо ви зателефонували на Verizon Wireless після відключення, ви можете попросити кредит на час, коли ви не змогли скористатися вашою послугою. Якщо ви зателефонуєте в MVNO і попросите того ж, вам часто будуть нагадувати розділ Загальних положень та умов, який гласить:

Ви погоджуєтесь, що ми не несемо відповідальності за проблеми, пов'язані з доступністю або якістю Сервісу.

Що призводить нас до остаточної проблеми з «альтернативними» перевізниками - стареньке хороше обслуговування клієнтів. Вся суть MVNO полягає в тому, щоб мати можливість запропонувати вам послугу зі знижкою, оскільки експлуатаційні витрати значно нижчі, а це включає обслуговування клієнтів. "Велика четвірка" доступна вам 24/7/365, як правило, через телефон та електронну пошту та навіть текстовий чат на кожному з веб-сайтів. У деяких випадках ви навіть можете отримати підтримку через Twitter та Facebook. Ви не знайдете однакового рівня підтримки через альтернативного оператора, оскільки пропонувати цей рівень підтримки постійно.

Бюджетні перевізники можуть бути дорогими іншими способами

Поки ви знаєте, в що ви стикаєтесь, коли підписуєтесь на сервіс, нічого не поганого в економії грошей, зв’язавшись з дешевшим постачальником послуг. Існує безліч цілком поважних причин, які потребують або хочуть заощадити гроші на вашому телефонному рахунку, і багато з цих альтернативних операторів пропонують цю здатність економити як основну функцію.

Як і все, спочатку прочитайте тонкий шрифт. Ви завжди відмовляєтесь від чогось, переходячи від компанії, яка управляє власною мережею, до компанії, яка перепродує товар як власний, і в більшості випадків чим дешевше, тим більше відмовляєтеся. Якщо ви використовуєте цей сервіс як єдиний спосіб спілкування з рештою світу, відмовившись від гарантії того, що ви навіть будете мати послуги, коли вам це потрібно, це може бути справжніми клопотами.