Коли ми знаходимось поблизу шоу CES у Лас-Вегасі першого тижня січня, T-Mobile розкриває ще одну подію "Un-carrier". На відміну від попередніх ітерацій, ми зараз працюємо з послідовною нумерацією цих випусків Un-carrier (я думаю, ми були б у 13 зараз?), А натомість продається як "Un-carrier Next". Правду кажучи, ітерації випусків Un-carrier дійсно почали втрачати сенс для мене у версії 4 або 5, і в цей момент це все трохи втомило.
З кожним наступним оголошенням Un-оператора новизна концепції зникає - ви зможете винаходити систему лише стільки разів. Оскільки T-Mobile виявив, що збільшує кількість підписників і збільшує дохід, раптом він не так зацікавлений у тому, щоб кожні півроку повністю перевертати світ бездротових мереж. Це розумна відповідь на ситуацію від компанії, яка лише пару років тому намагалася утримати клієнтів, втрачаючи гроші та шукаючи варіанти злиття та викупу. Отож, як тільки ви направляєте корабель, ви стаєте трохи консервативнішими і залишаєтесь курсом. T-Mobile добре і справді перевершив Sprint, зростання його абонентів є високим і стабільним, і, можливо, найголовніше, що він думає, що це все ще той, хто переживає початківців носіїв, які намагаються нові речі.
Безперечно, що T-Mobile змінив ландшафт мобільної мережі, коли генеральний директор Джон Легенр взяв на себе посаду в кінці 2012 року і почав робити великі зміни в 2013 році - це був золотий вік, коли "Un-carrier" насправді щось означав. Але зараз, через кілька років, справи досягли регресу, і T-Mobile знову є одним із великих гравців, які роблять більшість тих же справ, що роблять Verizon, AT&T та Sprint.
Після повного зміни способу, який споживачі мобільних телефонів у США дивляться на покупку телефонів, розділяючи вартість плану та пристрою, T-Mobile повернувся до тих же точних пропозицій, що і всі інші. Величезні сезонні стимули щодо купівлі, щомісячні плани платежів, купівля-один-отримання-один угоди, які вас замикають, і сімейні плани повертають нас до старих поганих часів прив’язки до договорів. T-Mobile не хоче, щоб ви більше приносили власний телефон або купували прямо - співробітники відділу продажів максимально наполегливо просувають акції оновлення JUMP та оновлення середнього циклу, сподіваючись зробити це важким.
T-Mobile, мабуть, менш гнучка та менш прихильна до споживачів, ніж конкуренція.
Після того, як оператор, який все-таки дав вам безліч даних і свободу користуватися ним, як вам завгодно, T-Mobile тепер відкинувся на схильність до трюків і "можливостей" своїх планів залучити клієнтів. Замість того, щоб мати багато варіантів плану для налаштування, як ви вважаєте за потрібне, з легкими для розуміння додатками, коли ви хотіли більше, тепер T-Mobile надає вам один план (з парою варіантів, якщо ви копаєте досить важко) - і якщо вам це не подобається, велика удача. Користувачам енергетики не подобається прив’язання швидкості до обмеженої швидкості, зменшення масштабування роздільної здатності потокового відео та інші обмеження, і це насправді лише проблема, оскільки ваш єдиний інший вибір - вибрати іншого оператора. І, як це не дивно, зараз Verizon та AT&T роблять кращу роботу, просто дозволяючи вам платити за дані та користуватися ними як завгодно на будь-якому пристрої, який ви хочете.
З цими змінами, звичайно, прийшли збільшення витрат. Добре зафіксовано, що плани T-Mobile повільно, але впевнено зростали в ціні протягом останніх трьох років, коли їх налаштовували та налаштовували, щоб націлити на найширшу кількість людей та отримати більше грошей за межі. У той же час плани низьких витрат (окрім передплачених пропозицій) зникли просто тому, що перевізник пропонує лише єдиний план. Тепер, за допомогою нового плану ONE, ваша точка входу для післяплатної послуги T-Mobile становить 70 доларів на місяць - AT&T становить 50 доларів, Verizon - 55 доларів (звичайно, без необмежених даних). Вся справа в ARPU: середній дохід на користувача.
Це вже не є носієм кмітливості - це для пересічного споживача.
Тепер не зрозумійте мене неправильно, я знаю, що T-Mobile справді пропонує лише те, що зараз "хоче" громадськість, - і я не можу винуватити бізнес у тому, щоб це зробити і максимізувати прибуток. Але це саме по собі є найбільшою ознакою того, що T-Mobile вже не рухає галузь вперед, а просто переживає рух з іншими операторами. T-Mobile був тим, хто стояв осторонь від решти, відштовхуючи конверт таким чином, щоб великі перевізники не зважилися побоюватися втратити свою величезну абонентську базу, яка принесла так багато грошей. Раніше це було розумним вибором для тих, хто не хотів мати справу з великою нісенітницею плати за речі, які ти не хотів, і міг натомість прийняти розумне рішення щодо плану, який щомісяця надавав їм найбільшу цінність.
T-Mobile використовував для змішування речей, змушуючи подивитися на свого поточного оператора і сказати: "ого, я тут застряг у минулому". Тепер ви можете переглянути свій план AT&T або Verizon і подумати, що ви в кращій ситуації, ніж якщо б ви перейшли на T-Mobile. І я сумніваюся, що "Un-carrier Next" зробить все, щоб це змінити.
