Якби колись була історія Попелюшки з мобільної індустрії, Motorola це була б. Гаразд, можливо, він ще не зовсім прослизнув у скляну тапочку, розіслався зі злим подружжям та одружився з принцом ще. Але принаймні - з улюбленим Moto X, популярним убер Moto G та смішно бюджетним Moto E - принаймні опинився на балі. І хоча Motorola має свою частку танцювальних партнерів, перебравшись з Google на Lenovo, історія, принаймні, виглядає як належне.
Але минулий тиждень або близько того виявив, що Motorola небезпечно фліртує близько півночі.
Це почалося з запуску нового смарт-годинника Moto 360. Платформа електронної комерції Motorola ніколи не була найбільш надійною - це м'яко кажучи для тих, хто коли-небудь намагався замовити що-небудь у день запуску, - але цього року, принаймні, здавалося, вона тримається краще.
Тобто, поки декілька людей (включаючи мене) не отримали від VP VP з електронної комерції Bjorn Kilburn наступну ноту із темою "Вибачте, що ми спізнилися":
Мені дуже шкода, що ми запізнюємося з доставкою вашого індивідуального пристрою Motorola. У нас виникли технічні труднощі з нашою системою замовлення та доставки. Ми наполегливо працюємо над тим, щоб якнайшвидше доставити ваш пристрій до вас, і ми якнайшвидше надішлемо вам оновлену приблизну дату доставки. Прошу вибачення за незручності, і я вдячний за ваше терпіння.
І з цим Moto 360 - деякі з них, у будь-якому разі, - затримався, і коні почали перетворюватися на мишей.
Затримка нового продукту - одне - відмовитися від інших задовго до їхнього часу - це інше.
Більша бомба прийшла на цьому тижні, коли Motorola оголосила, який з її пристроїв буде оновлений до Android 6.0 Marshmallow.
Ось цей список ще раз:
- 2015 Moto X Pure Edition (3-й рід)
- 2015 Moto X Style (3-й рід)
- 2015 Moto X Play
- 2015 Moto G (3-й рід)
- 2014 Moto X Pure Edition у США (2-й рід)
- 2014 Moto X в Латинській Америці, Європі та Азії2 (2-й рід)
- 2014 Moto G та Moto G з 4G LTE2 (2-й рід)
- ДРОЙД Турбо
- 2014 Moto MAXX
- 2014 Мото Турбо
- Nexus 6
Найзначніше, звичайно, те, що там не вказано. Немає в 2015 році Moto E - смартфона початкового рівня Motorola у розмірі 119 доларів, який був випущений лише навесні. Він був оновлений з Android 5.0 до Android 5.1 в травні, але все, мабуть. Ніякого зефіру для вас.
Те саме стосується деяких моделей Moto X 2014 року. Зокрема, моделі, які не є Pure Edition. Тобто несучі версії телефонів. У Verizon або AT&T 2014 Moto X? Ви накручені, підтверджує Мото Метт, давнє напівпублічне обличчя форумів підтримки Motorola.
І з цим бальний шар починає повертатися до лахміття.
Якщо тут є одна яскрава пляма - і ми насправді не можемо назвати це іншим, ніж ми отримуємо уявлення про ще одне рішення, прийняте в 2015 році - це тепер має трохи більше сенсу, що Motorola продає лише 2015 Moto X, розблокований зовні системи несучої.
Motorola рано відсилає додому багато своїх клієнтів з кулі, тримаючи лише гарбуз.
Тестування оновлень - будь-яке оновлення, будь-яке таке головне, як від Lollipop до Marshmallow, або "менше" оновлення обслуговування - коштує час та гроші. Там коштують інженери на виготовлення оновлення. А потім є витрати виробника на те, щоб його оновлено перевірено та затверджено оператором. І щоб було зрозуміло, це не дешевий процес, ні з точки зору людських ресурсів, ні збору, який несуть виробники на виробників.
Таким чином, обхід американської системи перевізників і замість того, щоб перейти її в поодинці, має ще більше сенсу для 2015 Moto X і Moto G, і, мабуть, майбутніх версій Moto E (якщо вважати, що вони є). Це в кінцевому підсумку може виявитись хорошою справою для нових власників Moto X. Не чекайте, коли перевіряючі перевірять та затверджують оновлення (і коли у вас є кілька виробників, які намагаються отримати кілька оновлень для кількох телефонів, не кожен може бути першим). І не потрібно роздвоювати тисячі й тисячі доларів за пільгу. (Точні цифри невідомі, але нам неодноразово говорили, що це не тривіальна сума.)
Це мало що може заспокоїти нинішніх власників Moto E та версій-носіїв Moto X. Моторола 2014 року може змінити хід, але на сьогоднішній день немає підстав вірити, що це станеться. Останні кілька років Motorola шанувала себе прозорістю, коли справа стосується оновлень. Він повинен дати детальнішу інформацію про те, чому ці телефони не оновлюються.
Тому що зараз ця історія про Попелюшку відправляє багато людей додому з кулі з гарбузами в руках.
Ми можемо заробляти комісію за покупки, використовуючи наші посилання. Вчи більше.
