Зміст:
У липні видання The Guardian ще в липні стверджувалося, що Apple "регулярно" мала сторонніх підрядників, які слухали те, що клієнти Apple говорять, що Сірі почала трохи хвилюватися. Компанія, яка використовує конфіденційність для зміцнення своєї репутації, була спіймана тим, що робили Google, Amazon та кожна компанія з цифровим персональним асистентом, і люди готові з піднятими цифровими вилами.
У відповідь Apple вибачилася і пообіцяла змінити спосіб збирання даних і що сторонні більше не будуть брати участь у прослуховуванні збережених записів користувачів, які відмовилися. Це, звичайно, саме те, що робила б будь-яка компанія, коли її спіймали, роблячи те, що її користувачам не подобається. Вся справа в тому, що цей крок гарантує, що Siri завжди буде смоктати в порівнянні з цифровими помічниками, пропонованими іншими компаніями.
Найбільша помилка Apple
Цього тижня Apple випустила повне вибачення разом із обіцянкою зробити краще, коли це з’явиться на світ. Вам слід перейти за посиланням і прочитати його, якщо ця річ вас цікавить, але ось "важливі" біти:
-По-перше, за замовчуванням ми більше не будемо зберігати аудіозаписи взаємодій Siri. Ми продовжуватимемо використовувати комп'ютерні стенограми, щоб допомогти Сірі покращитися. - По-друге, користувачі зможуть допомогти Сірі покращитись, навчаючись на аудіо-зразках їх запитів. Ми сподіваємось, що багато людей вирішать допомогти Сірі покращитись, знаючи, що Apple поважає їхні дані та має чіткий контроль конфіденційності. Ті, хто вирішить взяти участь, зможуть відмовитись у будь-який час. - По-третє, коли клієнти відмовляться від участі, лише співробітникам Apple буде дозволено слухати звукові зразки взаємодій Siri. Наша команда працюватиме над тим, щоб видалити будь-який запис, який визнається ненавмисним тригером Siri.
Усі вони звучать як добрі ідеї, які мали б бути реалізовані з першого дня, але принаймні вони є вже зараз. Їх, безумовно, слід було б врахувати, коли компанія купувала рекламний простір, щоб сказати нам, що тільки наша компанія піклується про нашу конфіденційність, а інші компанії продаватимуть вас вниз через річку, бо вони самі по собі злі.
Найгірше, що зробив Apple, це те, що він пообіцяв нам, що цього ніколи не станеться.
Ось і кікер. Те, що зробив Apple, відповідало політиці конфіденційності (хоча було б добре, якби ми знали, що сторонні слухачі займаються), і ці зміни - це все добре. Але це не має значення, тому що Apple намагалася переконати нас усіх у тому, що вона ніколи, ніколи, ніколи не здійснить такий трюк, оскільки це було краще, ніж інші технічні компанії. І люди купували його, бо ніхто насправді не замислюється над тим, як працює щось на зразок цифрового асистента чи як його можна зробити так, щоб він працював краще.
Apple потрапила рукою в банку з печивом, Apple зробила правильно. Але Apple пообіцяла, що ніколи не намагатиметься вкрасти печиво, і це залишає у багатьох справді погані враження.
Тренування AI не є магією
Раніше я говорив, що цей крок дозволить переконатися, що Сірі завжди відставала від конкуренції, коли йдеться про розумних помічників. Це тому, що ви краще зробите щось на кшталт цифрового голосового асистента, особливо коли це не дуже добре зараз.
Amazon та Google дуже нав'язливі, оскільки кількість даних збирає кожен. Не робіть помилки, думаючи, що Apple також не збирає жахливу кількість даних користувачів, що зрозуміло, чи намагаєтесь ви завантажити свої особисті дані з Порталу конфіденційності Apple. Різниця полягає в тому, що Amazon і особливо Google дуже наполегливі щодо того, щоб зібрати все це, тому ваш досвід роботи з Alexa або Google Assistant набагато особистіший. Алекса знає, що я щойно купив товар X, тому він готовий показати або розповісти про товар Y. Google знає, що я щойно купив квитки на літак, тому намагається допомогти спланувати свою відпустку.
Якщо ви хочете, щоб голосовий продукт зрозумів людей, потрібно дозволити програмістам слухати.
Сірі, з тієї чи іншої причини, ще не існує, і без включення більше даних користувачів цього ніколи не буде. Apple здається непоганим із цим, позиціонуючи Siri як більшу частину продукту, ви можете задавати питання, щоб отримати відповіді замість чогось більш ініціативного, і зміни, які вносяться до того, як дані магазинів Siri будуть робити це ще складніше. Користувачі із задоволенням беруть участь у програмі Google Assistant, оскільки вона дає щось, що вони вважають цінним взамін. Якщо Сірі не може дати тобі активну інформацію про повсякденне життя, Apple не має такої великої користі, щоб дозволити Apple слухати, що ти говориш.
Це справжня проблема, коли мова йде про розпізнавання голосу. Незалежно від мови, люди в різних областях чи з різного походження завжди будуть говорити по-різному. Акценти, голосова флексія, вибір яких слів використовувати і більше означає будь-який ШІ, потребує достатнього навчання, щоб розпізнати, як ми говоримо, і це не може отримати це з письмової стенограми. Роблячи правильні речі, Apple робить важче для себе, коли справа доходить до того, що Сірі стає кращою.
Вони всі це роблять
Найкраще, що ви можете зробити, коли справа доходить до цифрових технологій помічника - це пам’ятати, що кожна компанія, що пропонує їй, збирає стільки даних про вас, скільки може. Для цього потрібно, щоб дані були більше, ніж текстовою мовою версії Ask Jeeves, і це те, що ніхто не хоче. Важливо те, що ви заздалегідь повідомляєте про те, які дані збираються та як ці дані зберігаються та використовуються.
Якщо ви торгуєте своїми даними, переконайтеся, що те, що ви отримуєте взамін, варте того.
Не менш важливим є те, як компанія реагує, коли ми усвідомлюємо, що насправді означають ці умови. Apple сказала всім вперед - як і Google, або Microsoft, або Amazon - що дані зберігаються і, можливо, навіть прослуховуються в умовах, які ви погоджуєтесь при першому використанні Siri. Незважаючи на те, що мова явно не була достатньо зрозумілою, інакше ми б не здивувались, коли подібні речі трапляться, нам це потрібно читати, якщо ми хочемо її читати. Хватка того, що сторонні слухачі - це те, що слухає, - це те, що варто було б вирішити заздалегідь, але, принаймні, зараз.
Що вам потрібно зробити, це врахувати цінність послуги (послуг), яку ви отримуєте взамін за всі ці дані. Якщо ви любите Siri, Google Assistant або будь-яку іншу голосову послугу від технічної компанії і вважаєте, що варто продавати свої дані для цього, тоді продовжуйте це робити. просто переконайтеся, що ви знаєте, що даруєте взамін за це.
Як я звучу?
Google Home Mini
Старечий динамік Home Mini від Google - найдешевший і найпростіший спосіб отримати повний доступ до Google Assistant в будь-якій точці вашого будинку.
Ми можемо заробляти комісію за покупки, використовуючи наші посилання. Вчи більше.
